Rollbit Casino - Pelaajan tilin käyttö on viivästynyt.

En voi tehdä sivustolla mitään. En voi lyödä vetoa, pelata kasinolla, kotiuttaa, kirjaimellisesti mitään. Kun otan yhteyttä tukeen, ainoa mitä he käskivät minun listata kaikki sivuston tilit. Minulla on vain yksi tili ja olen pelannut kolikkopelejä ja urheiluvedonlyöntiä matkapuhelimellani/tietokoneellani. En käyttänyt VPN:ää sivustolle pääsyyn. Tilini on vahvistettu ja olen onnistuneesti asettanut vetoja ja myös kotiuttanut rahaa, mutta tästä lähtien en voi tehdä mitään.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Rollbit Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Milloin tilisi vahvistettiin?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Milloin viimeksi pystyit nostamaan varoja kasinolta?
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei, tässä ovat vastaukseni kysymyksiini

• Rekisteröin tilini 3. joulukuuta 2024 ja näen sähköpostin, jossa valitin tästä ongelmasta 6. joulukuuta.
• En ole varma tarkasta päivämäärästä, mutta olen melko varma, että se oli myös ehkä 3. tai 4. joulukuuta. Paikan päällä olen suorittanut tason 3 vahvistuksen.
• Ei. Nykyinen saldo on peräisin sivustolla pelatuista peleistä.
• Viimeinen aika on 3. joulukuuta 2024 klo 23.37. (100 USDT)
• Olen melko varma, ettei kukaan ole luonut Rollbit-tiliä. Itse asiassa en tunne ketään ystävää, joka pelaa tällä sivustolla.
• Okei. Lähetän kaikki keskustelujen transkriptiot sähköpostitse.

Kiitos paljon jo etukäteen!

Vilpittömästi,

Andreja

Kiitos vastauksestasi ja yksityiskohtaisesta selityksestäsi.

Valitettavasti emme voi jatkaa valituksen käsittelyä, koska tapahtumasta on kulunut niin paljon aikaa. Käytäntömme ei salli "kylmiksi tapauksiksi" luokiteltujen tapausten käsittelyä, koska todisteiden kerääminen ja tarkan aikajanan rekonstruointi on liian vaikeaa tällaisen ajanjakson jälkeen.

Pahoittelen, mutta valitus suljetaan tästä syystä. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.