Roll88 Casino

Julkinen

dleeth

Pronssi

Thaimaa

Julkinen

eilen

Alkuperäinen

Käännös

Teen valituksen Roll88 Casinoa vastaan pidätettyjen varojen osalta ja

nosto, joka peruttiin sen jälkeen, kun se oli merkitty "onnistuneeksi" useita kertoja.

KYSYMYS:

-----------

1. Pyysin nostoa Roll88-tililtäni thaimaalaisella pankkisiirrolla.

2. Nosto merkittiin "ONNISTUNEEKSI" KOLME ERILLISTÄ KERTAA

kasinon tuki.

3. Tänä aamuna nosto PERUTTIIN yllättäen ilman mitään selkeää tietoa

selitys.

4. Tukitiimissä minulle sanottiin juuri: "Järjestelmä tarkistaa parhaillaan

pelikokemus".

5. En pysty nyt tekemään uusia nostopyyntöjä "järjestelmävirheen" vuoksi.

joka estää kaikki nostotoiminnot.

6. Asiakastuki on vastannut samalla yleisellä, kopioidulla ja liimatulla viestillä

viesti toistuvasti käsittelemättä erityistä tilannettani tai antamatta

jokin konkreettinen syy peruutukselle.

MITÄ PYYDÄN:

-----------------

1. Pidätettyjen varojeni välitön vapauttaminen ja maksaminen rekisteröidylle thaimaalaiselle tililleni

pankkitili.

2. Kirjallinen, täsmällinen selvitys, jossa mainitaan tarkalleen mitkä ehdot

lauseketta, jota väitän rikkoneeni (jos sellaista on).

3. Nostotoimintoni palauttaminen, jos rikkomuksia ei löydy.

AIKAJANJAN:

----------

- Ensimmäinen nosto merkitty "onnistuneeksi": 1.6.2026 klo 1.19

- Toinen nosto merkitty "onnistuneeksi": 1.6.2026 klo 2.18

- Kolmas nosto merkitty "onnistuneeksi": 1.6.2026 klo 4.30

- Nosto peruutettu: 31.5.2026 klo 23.30.43 Euroopan aikaa

-järjestelmävirhe ilmeni: tänä aamuna 1.6.2026

KÄYTETTY SUMMA:

-- ...

Pidätetty summa: [55000 kylpyä]

Alkuperäinen talletus: [10000 bahtia]

KÄYTETTÄVISSÄ OLEVA TODISTEET:

-- ...

Minulla on kuvakaappauksia seuraavista:

- Kaikki kolme "nosto onnistui" -viestiä heidän tuellaan.

- Peruutusilmoitus

- Tuen antama virheilmoitus "järjestelmä tarkistaa pelinkulun"

- "Järjestelmävirhe", joka estää uudet nostot

- Koko saldoni ja tapahtumahistoriani

- Kaikki asiakastuen keskustelulokit (aikaleimoineen)

Voin toimittaa nämä kuvakaappaukset pyynnöstä.

MIKSI TÄMÄ ON EPÄREILUA:

-- ...

- Kasino merkitsi kotiutuksen "onnistuneeksi" KOLME KERTAA, mikä luo

oikeutettu odotus siitä, että maksu on käsitelty.

- Äkillinen peruutus ilman erityistä syytä vaikuttaa vilpilliseltä toiminnalta.

- Yleisluontoiset, kopioidut tukivastaukset viittaavat siihen, että kasino välttelee

vastuuvelvollisuus.

- Epämääräinen "järjestelmä tarkistaa pelitilanteen" -viesti ei anna minulle mitään keinoa korjata sitä

väitetty ongelma.

Pyydän Casino Gurua toimimaan sovittelijana tämän ongelman ratkaisemiseksi ja sen varmistamiseksi, että

Roll88 maksaa lailliset voittoni.

En käyttänyt sähköpostiosoitetta JustThai-numeron rekisteröimiseen, mutta lähettämistä varten laitoin sähköpostiosoitteeni alla oleviin tietoihini.

Voin myös lähettää pyynnöstä keskustelun tuen kanssa thain kielellä.

Kiitos avustasi.

I am filing a complaint against Roll88 Casino regarding withheld funds and

a withdrawal that was cancelled after being marked "successful" multiple times.

THE ISSUE:

----------

1. I requested a withdrawal from my Roll88 account via Thai bank transfer.

2. The withdrawal was marked as "SUCCESSFUL" THREE SEPARATE TIMES by the

casino support.

3. This morning, the withdrawal was suddenly CANCELLED without any clear

explanation.

4. On support they just told me : "The system is currently checking your

gameplay".

5. I am now unable to make any new withdrawal requests due to a "system error"

that blocks all withdrawal functions.

6. Customer support has been responding with the same generic, copy-pasted

message repeatedly, without addressing my specific situation or providing

any concrete reason for the cancellation.

WHAT I REQUEST:

---------------

1. Immediate release and payment of my withheld funds to my registered Thai

bank account.

2. A written, specific explanation citing which exact Terms and Conditions

clause I allegedly violated (if any).

3. Restoration of my withdrawal functionality if no violation is found.

TIMELINE:

---------

- First withdrawal marked "successful": 1.6.2026 1:19 AM

- Second withdrawal marked "successful": 1.6.2026 2:18 AM

- Third withdrawal marked "successful": 1.6.2026 4:30 AM

- Withdrawal cancelled: 31/05/2026 23:30:43 Europe time

-system error appeared: this morning 1.6.2026

AMOUNT INVOLVED:

----------------

Withheld amount: [55000 bath]

Original deposit: [10000 bath]

EVIDENCE AVAILABLE:

-------------------

I have screenshots of:

- All three "withdrawal successful" messages on their support.

- The cancellation notice

- The "system checking gameplay" error message by support

- The "system error" blocking new withdrawals

- My full balance and transaction history

- All chat logs with customer support (with timestamps)

I can provide these screenshots upon request.

WHY THIS IS UNFAIR:

-------------------

- The casino marked the withdrawal as "successful" THREE TIMES, which creates

a legitimate expectation that the payment was processed.

- Sudden cancellation without specific reason appears to be bad faith.

- Generic, copy-pasted support responses suggest the casino is avoiding

accountability.

- The vague "system checking gameplay" message gives me no way to fix any

alleged issue.

I am requesting Casino Guru's mediation to resolve this issue and ensure

Roll88 pays out my legitimate winnings.

I did not use email to register justthai number,but to submit i put my email in my informations below.

Also the conversation with support i can send upon request its in thai language.

Thank you for your assistance.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

12 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

12 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia tälle kasinolle KYC:tä varten?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:

Roll88 Casino - Pelaajan kotiutus peruutetaan ja varat pidätetään.

Odottaa pelaajan vastausta

6d 11h 4m 41s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella dleeth on vastausaikaa jäljellä 6d 11h 4m 41s