Kasino jätti huomiotta pelaajan itsensä sulkemispyynnön. Valitus hylättiin, koska saimme myöhemmin selville, että kasino sulki pelaajan tilin välittömästi lähetettyään pyyntönsä kasinon tukemalla kielellä.
RokuBet Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen jätettiin huomiotta.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 75 €
RokuBet Casino
Turvaluokitus 2.8 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Xotin35,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Roku Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tilisi vielä aktiivinen tällä hetkellä? Jos ei, mistä lähtien se on suljettu? Mitä kasino vastasi pyyntöösi? Voisitteko lähettää heidän vastauksensa ja todisteet pyynnön jälkeen tapahtuneista talletuksista osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösTili on suljettu ja kasino vastasi minulle pitkään ja piti kirjoittaa englanniksi tai venäjäksi... ja tehtiin 3 talletusta 25 € yhteensä 75 €. Minulla ei ole tiliotteita, koska minulla ei ole enää pääsyä tilille.
Tili suljettiin, kun tajusin, että voin jatkaa kirjoittamista, katsoin postia ja pyysin sitä kääntäjän kanssa.
Pyydän 75 euron hyvitystä. Koska heidän pitäisi kääntää, en minä. Koska he ovat niitä, jotka sallivat espanjalaiset pelaajat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Xotin35,
Olemme saaneet kasinolta todisteita siitä, että kasino otti sinuun yhteyttä välittömästi pyyntösi lähettää se uudelleen englanniksi tai venäjäksi. Koska pyysit sitä vain tunteja myöhemmin, kasino ei voi olla vastuussa espanjalaisen ja englanninkielisen pyynnön välisistä menetyksistä. Uskon, että pelaajat haluaisivat, että kasino kääntäisi jokaisen pyynnön, mutta koska he voivat saada tonnia pyyntöjä päivittäin, se ei ole pakollista.
Valitettavasti joudumme hylkäämään valituksen, koska kasino vastasi välittömästi pyyntöösi espanjan kielellä ja sulki myös tilisi välittömästi pyydettyään sitä englanniksi.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
