Rocketpot Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet tiliongelman vuoksi.

TÄRKEÄÄ: Asun Saudi-Arabiassa. Saudi-Arabia ei ole saatavilla Casino Gurun maavalinnoissa, joten tässä lomakkeessa näkyvä maa ei ole todellinen asuinmaani.

talletin 201 USDT Rocketpotiin 8. tammikuuta 2025. Kasino hyväksyi ja vahvisti talletukseni, ja minun annettiin pelata normaalisti.

Pelattuani saldoni nousi 5 558,02489546 USDT:hen. Pyysin kotiutusta 19. tammikuuta 2025, mutta Rocketpot peruutti kotiutuksen ja kieltäytyi maksamasta voittojani, koska olen Saudi-Arabian asukas.

Valitukseni on, että Rocketpot hyväksyi tilini ja talletukseni ja antoi minun pelata, mutta sitten se luotti asuinmaahani kieltäytyessään maksusta vain silloin, kun yritin nostaa voittojani.

Minulla on myös todisteita Rocketpotin verkkosivustolta, jotka osoittavat Saudi-Arabian (+966) olevan käytettävissä oleva maakoodi heidän puhelinnumeron vahvistusjärjestelmässään. Tämä tarkoittaa, että verkkosivusto tarjoaa tällä hetkellä saudiarabialaisille käyttäjille mahdollisuuden syöttää ja vahvistaa saudiarabialainen puhelinnumeronsa.

Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua tutkimaan tätä tapausta ja auttamaan minua saamaan takaisin 5 558,02489546 USDT:n saldoni.

Voin toimittaa kuvakaappauksia, jotka näyttävät vahvistetun 201 USDT:n talletukseni 8. tammikuuta 2025, perutun 5 558,02489546 USDT:n nostoni 19. tammikuuta 2025, Saudi-Arabia (+966) -vaihtoehdon Rocketpotin vahvistussivulla ja aiemman yhteydenpitoni kasinon kanssa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Fahadsv,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Haluan kuitenkin ilmoittaa, että hyväksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä tilaisuutena myöhemmin mitätöidä pelaajan laillisia voittoja. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee myös maksaa voittonsa.

Sallikaa minun kysyä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Milloin rekisteröidyit ja milloin tilisi estettiin?
• Voisitko tarkentaa, käytitkö VPN:ää tai IP-osoitteen peittävää ohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Minkä maan ilmoitit pelaajaprofiilissasi rekisteröidessäsi tiliäsi?
• Missä on vakituinen asuinpaikkasi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Karla M.