Australialaisella pelaajalla oli ongelmia kahden epäonnistuneen 50 dollarin talletuksen kanssa, joita ei ollut ratkaistu yli seitsemän päivän viestinnän jälkeen kasinon kanssa. Lisäksi pelaaja koki yli 3500 AUD:n palautuksen ja kohtasi ongelmia peliautomaattiominaisuuden kanssa, joka ei toiminut odotetusti. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa ja pyysi pelaajalta lisätietoja, mukaan lukien kuvakaappaukset talletus- ja bonushistoriasta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin pyyntöihin, valitus hylättiin, koska lisätutkimuksia ei voitu suorittaa.
RocketPlay Casino - Pelaaja kohtaa talletusongelmia ja pelin toimintahäiriön.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$3 100
RocketPlay Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin tililtäni 2 x 50 dollaria, kun kävelin Sydneyn lentokentän läpi
Huomasin, että he eivät menneet läpi, vaikka olin kulkenut petosyhdyskäytäväni kautta ING:n kanssa
Olen nyt yli 7 päivää yrittänyt ratkaista heidän kanssaan. Minulle valehdellaan jatkuvasti ja tunnen itseni tyhmäksi, kun olen SAP-alustan asiantuntija, joka tietää varmasti enemmän kuin ihmiset, joista puhun.
Pyysivät sen eskalointia, eivätkä he ole koskaan vahvistaneet, että se on tai edes tulee olemaan.
ovat käyttäneet kasinolla yli 1000 enemmän sen jälkeen.
Tämän lisäksi olin aiemmin yli $3500AUD. Vaihdoin pois kolikkoautomaatista, jossa olin, ja toiseen ja takaisin, ja rahani palautettiin siemenmäärääni.
Lisäksi pelaan nyt Black Wolf -kolikkopelillä ja ominaisuudella, jossa jos et ole saanut ominaisuutta kerran Objektin, tässä tapauksessa kuu on täynnä, järjestelmä hyvittää sinulle sellaisen. Olen sittemmin hyvittänyt yli 200-250, koska se oli TÄYNNÄ, eikä se ole poksahtanut, mitä ei ole koskaan tapahtunut ennen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kavo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla.
Mitä tulee Black Wolfin puuttuvaan ominaisuuteen liittyvään ongelmaan, voitteko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tarkan ajankohdan, jolloin havaitsit ominaisuuden ongelman, sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti, kun huomasit, että et ole saanut bonusominaisuutta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt sinulle sähköpostia joitain asioita, en ole varma auttaako se.
Suurin osa yhteydenotoista näihin ihmisiin on ollut heidän sisäänrakennetun tuen kautta, jota he eivät vie minulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kavo,
Kiitos, että otat meihin yhteyttä. Olemme vilpittömästi pahoillamme kohtaamistasi haasteista.
50 dollarin talletuksiin liittyvän ongelman osalta tukitiimimme on jo ollut yhteydessä sinuun. Valitettavasti olet antanut virheellisiä kuvakaappauksia tällaiseen pyyntöön. Meidän on nähtävä yksityiskohdat, kuten aika, päivämäärä ja talletussumma. Jaa nämä tiedot tukitiimimme kanssa, jotta voimme auttaa sinua talletuksissasi.
Mitä tulee Black Wolf 2:n voittoihin. Voitit tämän pelin aktivoidulla bonuksella. Sitten peruutit bonuksen ja voitot veloitettiin saldosta vastaavasti. Voit lukea lisätietoa bonusten kerryttämisestä nettisivujemme bonukset-osiosta.
Haluamme myös kiinnittää huomiosi siihen tosiasiaan, että bonuspeli tapahtuu vain, kun kuu ilmestyy rullille. Kuvailemasi kuun täyttyminen ja sitten nollautuminen on vain animaatiota.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä RocketPlay Casinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja annoit lisätietoja pelaajan tilanteesta.
Rakas Kavo,
Kiitos sähköposteistasi.
Lähetä minulle kuvakaappaus talletushistoriastasi sekä kuvakaappaus bonushistoriastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kavo,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSe on hienoa, elleivät he pysty toimittamaan pyytämiäni lokeja, sillä ei oikeastaan ole merkitystä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko lähettää minulle kuvakaappauksia talletus- ja bonushistoriastasi, kuten pyysin yhdessä aikaisemmista kommenteistani? Ymmärrämme, että ilman yhteistyötä emme voi jatkaa tutkimusta ja valitus on lopetettava.
Automaattinen käännös:
