Hei,
Kiitos paljon valituksestasi, olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Aktiivisen bonuksen aikana sallittu enimmäispanos on 5 €/£/$ per kierros, 0,5 €/£/$ per panoslinja tai kortti- ja pöytäpeleissä enimmäispanos on 5 €/£/$, kunnes kierrätysvaatimukset on täytetty. Tämä sisältää tuplauspanokset, uhkapeliominaisuudet tai ostotoiminnot. Pelit, joissa on pelin sisäinen vaihtoehto valita ei-palkkiotoiminto. Rocket Riches pidättää oikeuden mitätöidä suurempien panosten aiheuttamat panokset ja voitot sekä soveltaa kierrätysrangaistusta nykyisiin bonuksiin. Ellei toisin mainita, bonukset kierrätetään siinä järjestyksessä, jossa ne annetaan sinulle, ja niitä voi kierrättää vain yksi kerrallaan.
Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät aika ajoin maksimipanossääntöä pelaajia vastaan.
Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on attila.g@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint, I'm sorry to hear about your negative experience. I checked the bonus T&Cs and found this:
Whilst having an active bonus the maximum bet allowed is €/£/$5 per spin, €/£/$0,5 per bet line or for card and table games the total maximum stake is €/£/$5 until wagering requirements have been met. This includes double up wagers, gamble features or buying features. Any games that have an in-game option to choose a no-commission functionality. Rocket Riches reserves the right of voiding bets and winnings resulting from bets of larger amounts as well as applying a wagering penalty on current bonus(es). Unless otherwise stated, bonus(es) will be wagered in the order they are given to you and can only be wagered one by one.
Our position is closely explained in the Fair Gambling Codex
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is attila.g@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Attila
Automaattinen käännös: