Rocket Riches Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

10. helmikuuta rekisteröidyin ja talletin 500 dollaria Rocketriches Casinolle ja valitsin 100 % bonuksen. Luin kaikki bonuksen ehdot ja pelasin ensin käteisrahoillani 20 dollarin panoksella. Sitten kun saavutin bonusrajan, vaihdoin panoksen 5 dollariin, koska se oli heidän bonuksensa yläraja. Pelasin Money Cart 2:ta ja panostin täyteen. Voitin 3620 dollaria. Sitten sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että olin rikkonut maksimipanoksen ja ylittänyt 5 dollarin ylärajan. Se on täysin väärin, en ole koskaan tehnyt mitään sellaista ja varmistin, että noudatin kaikkia ehtoja. He takavarikoivat voittoni, ja haluaisin riitauttaa päätöksen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi, olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

Aktiivisen bonuksen aikana sallittu enimmäispanos on 5 €/£/$ per kierros, 0,5 €/£/$ per panoslinja tai kortti- ja pöytäpeleissä enimmäispanos on 5 €/£/$, kunnes kierrätysvaatimukset on täytetty. Tämä sisältää tuplauspanokset, uhkapeliominaisuudet tai ostotoiminnot. Pelit, joissa on pelin sisäinen vaihtoehto valita ei-palkkiotoiminto. Rocket Riches pidättää oikeuden mitätöidä suurempien panosten aiheuttamat panokset ja voitot sekä soveltaa kierrätysrangaistusta nykyisiin bonuksiin. Ellei toisin mainita, bonukset kierrätetään siinä järjestyksessä, jossa ne annetaan sinulle, ja niitä voi kierrättää vain yksi kerrallaan.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät aika ajoin maksimipanossääntöä pelaajia vastaan.

Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on attila.g@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila