Saksalainen pelaaja kertoo, että hänen tilinsä suljettiin pysyvästi 7. toukokuuta 2025 peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän on alkanut saada mainoksia ja hänen tilinsä on avattu uudelleen. Hän pyytää nyt 198 euron talletuksensa palautusta väittäen, että ohjeita on rikottu.
Roby Casino - Pelaajan tili on suljettu ja avattu uudelleen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 21h 7m 53s
Roby Casino
Turvaluokitus 5.7 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösSain 7. toukokuuta 2025 vahvistuksen, että tilini oli pyynnöstäni suljettu pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi.
Vuoden alusta lähtien olen saanut Element-mainoksia ja -bonuksia. Riippuvuuteni vuoksi yritin kirjautua sisään ja pelata, ja se toimi! Tilini oli yksinkertaisesti avattu uudelleen!
Siksi vaadin 198 euron talletukseni takaisin.
Ohjeita rikottiin selvästi.
Liitteenä ovat talletustiedot ja silloiselta ajalta tullut sähköposti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösHyvä Benedikt Merkel,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
- Milloin tarkalleen ottaen käytit tiliäsi uudelleen?
- Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösSähköposti lähetettiin edelleen. Ensimmäinen käyttökerta uudelleen toukokuun tienoilla. Tili on tällä hetkellä aktiivinen.
Automaattinen käännös:
