New Brunswickista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa 750 dollarin voittonsa kotiuttamista tehden kolme nostopyyntöä 9., 10. ja 11. maaliskuuta. Valitukseen käsiteltiin ottamalla yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että viivästyneet kotiutukset oli käsitelty. Pelaaja sai maksunsa pian tämän jälkeen, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Roby Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$2 250
Roby Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein 3 nostoa 750 $, 9-10-11 maaliskuuta. he sanoivat, että olen maksun viimeisessä vaiheessa, mutta ei vielä mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kimgau,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Roby Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOn ensimmäinen kerta, kun pelataan robylla, eikä bonusta, kieltäydyn aina bonuksesta. Ja meillä ei ole kyc-varmennusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Kimgau, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinalle ( martina.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kimgau,
Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Roby Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasinon edustaja, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kimgau,
Kiitos kärsivällisyydestä ja pahoittelut viivästyksestä.
Huomioi, että viivästyneet kotiutukset on maksettu sivustoltamme ja saat rahat pankkiisi lyhyessä ajassa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Robycasino joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos Robycasino Team nopeasta vastauksesta ja hyvistä uutisista,
Hyvä Kimgau, tässä vaiheessa pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kimgau, olen niin iloinen kuullessani sen! Merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Martina Bennett
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
