Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli odottavan noston odotetussa ajassa, jolloin pelaaja vahvisti, että asia oli ratkaistu tyydyttävästi. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme tämän vahvistuksen saatuamme.
RoboCat Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$310
RoboCat Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösEn käsittele nostojani. A
d kaikki kierros IEWS verkossa sanovat, että siitä on kulunut kuukausia, eikä heille ole maksettu… APUA…Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei jannnmckay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei jannnmckay,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jannnmckay,
Kun tarkistimme tilisi, voimme nähdä nostopyyntösi:-
- 25. maaliskuuta yritettiin kahta nostoa ja ne käsiteltiin ja lähetettiin meidän puoleltamme 29. maaliskuuta.
- 27. maaliskuuta nostoyritys käsiteltiin ja lähetettiin puoleltamme 31. maaliskuuta.
- 1. huhtikuuta nostoyritys käsiteltiin ja lähetettiin puoleltamme 5. huhtikuuta.
- 4. huhtikuuta yritettiin kahta kotiutusta ja 8. huhtikuuta molemmat peruutettiin pelaajien puolelta.
- 6. huhtikuuta tehdyt kotiutukset peruutettiin pelaajien puolelta 7. huhtikuuta.
- 7. huhtikuuta tehdyt kotiutukset peruutettiin pelaajien puolelta 8. huhtikuuta.
Nostopyyntöä yritettiin 8. huhtikuuta, joka on vireillä.
Haluamme ilmoittaa, että pyrimme käsittelemään nostopyynnöt 3 arkipäivän kuluessa, seuraavan pyynnön esittämispäivästä tai viimeisen käsitellyn noston päivästä.
Huomaa, että tämä aika ei sisällä viikonloppuja ja yleisiä vapaapäiviä. Kotiutuksen tila päivitetään saldohistoriaasi, kun se on käsitelty.
Muista lisäksi, että jos päätät peruuttaa olemassa olevan odottavan noston, peruutusprosessi alkaa uudelleen.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja. Kiitos!
Ystävällisin terveisin,
RoboCat-tiimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jannnmckay,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRatkaistu! He tekivät hienoa työtä maksaessaan ajallaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jannnmckay,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
