Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja koki toistuvia kotiutusviiveitä ja peruutuksia SEPA Instant Banking -maksujen teknisten ongelmien vuoksi, ja häntä kehotettiin tallettamaan ja kotiuttamaan Bitcoinin kautta. Osamaksuja suoritettiin yhteensä 6000 euroa, ja loput 1000 euroa maksettiin erissä kahden päivän aikana. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että kaikki voitot oli maksettu kokonaisuudessaan.
Rioplay Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 6 500 €
Rioplay Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei rakas Guru-tiimi,
Talletin 1. tammikuuta 2026 100 euroa ja sain 100 % tervetuliaisbonuksen, jonka maksimivoitto on 10x ja kierrätysvaatimus 35x.
Täytin 7 000 euron kierrätysvaatimukset 100-prosenttisesti ja saldoni oli noin 700 euroa. Sen jälkeen jatkoin vedonlyöntiä ja oikean rahan saldoni oli 7 000 euroa.
Olen merkinnyt tämän maksuksi.
Tilini on vahvistettu onnistuneesti.
Sain kasinolta sähköpostia asiasta.
Kasino vahvisti minulle sähköpostitse, että 500 euroa maksetaan päivittäin.
500 euroa on jo siirretty.
Sen jälkeen kaikki maksut peruttiin ja palautettiin tililleni.
Älkää sulkeko tätä valitusta ennen kuin jäljellä olevat 6500 euroa on siirretty.
Minulla on paha aavistus, että kasino nyt pelaa ajan kanssa.
Live-chatissa minulle juuri kerrottiin, että pelisessiolleni on tehtävä sisäisiä tarkistuksia.
Mutta nämä on jo tehty, sillä 500 euroa on jo maksettu.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tuscani090283,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei, kasino ei vieläkään maksa voittoja yli 48 tunnin kuluttua 24 tunnin sijaan. Jokainen 500 euron nosto kestää yhä kauemmin. Tämä ei pidä paikkaansa, kun kasino mainostaa ja vahvistaa sähköpostitse, että nostot käsitellään 24 tunnin kuluttua, mikä ei pidä paikkaansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei rakas Guru-tiimi,
Yli 72 tunnin odotuksen jälkeen maksu peruutetaan selityksellä, että SEPA Instant Banking -maksut on poistettu käytöstä eivätkä ole saatavilla toistaiseksi.
Kehotan teitä toimimaan tässä asiassa nyt! Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei rakas Guru-tiimi,
Kuusi päivää sitten kasino pyysi minua tallettamaan Bitcoinilla, jotta voisin nostaa varoja Bitcoiniin, koska heidän mukaansa teknisten ongelmien vuoksi pikapankkitoimien kautta tehtäviä nostoja ei voitu enää käsitellä.
Tein talletuksen Bitcoinilla kuusi päivää sitten, ja kasinon mukaan voin nostaa 2000 € kerralla, koska en voinut nostaa rahaa muutamaan päivään. Pyysin nostoa Bitcoinilla, mutta se on peruttu toistuvasti jo päivien ajan, aina samalla selityksellä (teknisiä ongelmia, työskentelemme asian parissa).
Kasino ei maksa voittoja, vaikka tili on täysin vahvistettu ja sekä talletus että kotiutus tehtiin BTC:nä. Kasino pyytää toistuvasti anteeksi vakioviesteillä ja on vakuuttanut asiakkailleen jo päiviä, että maksu käsitellään muutaman tunnin kuluessa, mutta sitten kasino peruu maksun päivä päivältä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei rakas Guru-tiimi,
Pitkän ajan jälkeen rioplay maksaa nyt 500 euroa päivässä; 1000 euroa on edelleen maksamatta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tuscani090283,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei rakas Guru-tiimi,
7 000 eurosta maksettiin 6 000 euroa; kasinon mukaan kyseessä oli teknisiä ongelmia, minkä vuoksi kasino peruutti maksun toistuvasti.
500 euroa maksetaan huomenna ja loput 500 euroa ylihuomenna.
Ilmoitan teille, kun kaikki maksut on käsitelty.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei, kaikki on maksettu.
Terveisiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä Tuscani090283,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
