RioBet Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan ilman syytä.

Talletin 80 Solanaa tälle kasinolle ja saldo nousi 263 Solanaan ja vähän ylimääräistä. Kaikkiaan noin 35 000 Kanadan dollaria. Ensimmäinen asia, jonka he kertoivat minulle voiton jälkeen, oli, että tiliäni tarkistetaan. Ajattelin, että se on vähän outoa, mutta toki se on normaali menettelytapa, kun voitat suuren summan. Neljän päivän odottamisen jälkeen he lähettivät minulle tämän viestin: "Palveluntarjoaja on toimittanut meille tietoja ja todisteita voittojen laittomuudesta. Valitettavasti tämä on sisäistä tietoa, eikä sitä voida paljastaa."

Voit nostaa tililläsi olevat varat. Noston jälkeen pääsysi palveluihimme päättyy.

Kohdan 9.2.5 mukaisesti pidätämme oikeuden pidättää sääntöjen rikkomisesta saatujen voittojen tai bonusten maksamisen. Joten nyt minua syytetään ehtojen rikkomisesta. Kysyn heiltä, ​​onko olemassa mitään todisteita tai mitään, mikä viittaisi minua mihinkään suuntaan tämän korjaamiseksi, ja he yksinkertaisesti vastaavat täsmälleen samalla viestillä kieltäytyen toimittamasta mitään todisteita näistä vääristä väitteistä. Kysyin, voisinko nähdä mitään todisteita siitä, että pelintarjoaja (Pragmatic) vahvistaisi näitä väitteitä, ja he sanoivat, ettei heidän tarvitse ja että se on yksityistä. No, olen niin iloinen, että 25 000 dollarin varastaminen minulta keksitystä syystä katsotaan yksityiseksi ja jotenkin minun pitäisi olla ok tämän kanssa. He palauttivat alkuperäisen saldoni ja sanoivat, etten ole enää tervetullut, mikä on hauskaa, koska en todellakaan pelaisi täällä enää koskaan. Haluan kaikki laillisesti ansaitsemani rahat. Painostakaa Riobetia toimittamaan kirjaimellisesti kaikki todisteet huijaamisesta tai pelien manipuloinnista, koska lupasin, ettei todisteita tule, ja uskon, että Riobet valehtelee, ja tämä on vain yksilön väite. jonka he tekivät voidakseen varastaa rahani. Koska yksikään yhtä laillinen pelintarjoaja kuin Pragmatic ei tekisi tällaista ilman perusteellista selitystä. Pyydän myös, että jos tämä ongelma jatkuu riittävän kauan, minulle korvataan vaivani. Olen toimittanut kuvakaappauksia todisteeksi tilanteestani, ja kuvakaappauksesta näkyy selvästi nosto, jota en tehnyt ja joka on listattu petokseksi. Summa on 193,5 Solanaa, ja se katosi tililtäni suoraan heille. Voit myös nähdä tukikeskusteluissa, joissa minulle kerrotaan, että voittoni on otettu, koska en ole noudattanut ehtoja, ja he päättävät selvästi olla esittämättä todisteita näiden väitteiden tueksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi RioBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet ollut pelaajana kasinolla?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Jos on lisää todisteita, ne voi lähettää kuvakaappauksina tähän tai sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas