Japanilaisen pelaajan 1 000 TRX:n talletus käsittelyssä oli viisi päivää, koska kasino ei onnistunut saamaan talletustietoja talletuslipusta huolimatta. Hän otti yhteyttä kasinoon päivittäin, mutta ei saanut edistymispäivityksiä. Lisätutkimusten jälkeen ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun kasino vahvisti varojen vastaanottamisen määritettyyn osoitteeseen ja näytti summan pelaajan tilillä. Pelaaja sulki valituksen tämän ratkaisun jälkeen.
RioBet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 000 TRX
RioBet Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösLähetin 1 000 TRX:ää viisi päivää sitten, mutta sitä on käsitelty viisi päivää, koska he eivät ole saaneet talletustietoja.
Vaikka kasino on lähettänyt talletuskuitin ja maksutiedot on vastaanotettu, minusta tuntuu, ettei talletuksen käsittely ole vilpitöntä kasinon ongelmien vuoksi.
Olen ollut yhteydessä kasinoon joka päivä, mutta he sanovat vain, että he käsittelevät parhaillaan ongelmaa, joten mitään edistystä ei ole tapahtunut. Arvostaisin yhteistyötänne asian ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösTarkistin tänään uudelleen RIObetin tuen, ja minulle kerrottiin, että he tutkivat asiaa edelleen.
Selitän lyhyesti, mitä tähän mennessä on tapahtunut.
Kuten liitteenä olevassa kuvakaappauksessa näkyy, RIObet näyttää määritetyn summan ja osoitteen, joten siirrä 1 000 tranzit-pistettä lompakostasi tähän osoitteeseen.
Tapahtumatunnus
a1e147eaf6fd27159654e74b735d2c31ef3a7ab6d1eb112bf9361db478451024
Kuten tästä näet, siirto tehtiin oikein ja historia osoittaa, että rahat ovat saapuneet vastaanottajan lompakkoon.
En voi tehdä tässä vaiheessa mitään, mutta koska varat ovat saapuneet annettuun osoitteeseen, pyydän käyttäjää kirjaamaan lähettämänsä summan tililleen.
Käyttäjänä lähetin rahaa tiettyyn osoitteeseen, ja historiasta käy selvästi ilmi, että rahat ovat saapuneet, joten en usko, että on oikeudenmukaista, että käyttäjät kärsivät epäedullisesta asemasta kasinon puolella olevien vahvistusongelmien vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, hyvä pelaaja. Valitettavasti siirtosi ei läpäissyt AML-tarkistusta ja varat palautetaan määrittämääsi lompakkoon. Lompakon osoite palautusta varten on jo pyydetty sinulta verkkosivustolla.
Ystävällisin terveisin, Riobet
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja, olen palannut uutisten kanssa. Olemme suorittaneet hyvityksen. Toivotamme sinulle onnea peliin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOlen vahvistanut hyvityksen onnistuneesti.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä tomita,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä tomita,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
