Unkarilainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli pelannut talon sisäisiä pelejä ja kolikkopelejä, ja hän oli suorittanut KYC-prosessin. Hänen tilinsä estettiin myöhemmin, eikä hän voinut kirjautua sisään. Hän epäili, että kasino oli huijaus, koska se ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä moneen päivään. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Richy Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 724
Määrä: 1 700 $
Richy Casino
Turvaluokitus 2.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHyi tämä kasino täysi huijaus. Teen btc-talletuksen tässä kuussa Ensimmäinen ongelma tapahtumahistoriassa on se, etten näe tätä ja varhaisia talletuksia. (mutta tarkastan talletusbonuksen nähdäkseni, mutta ei aktivoitu) Sitten voitan erittäin suuren tousendin btc:llä ja eth ei voi nostaa. Yritän nostaa ensin ethin 2024.04.04 ja edelleen vireillä..en voi tehdä muuta nostoa, jos minulla on avattu nostopyyntö ja minun btc ei voi peruuttaa. Kirjoitan sähköposteja, en vastaa minulle. Kirjoitan sähkeessä, näen tuen, mutta en vastannut minulle, joten se ei ole hyvä tuotekuva tältä kasinolta...
KäännösKiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Käännös
Ilmoitin vähän tästä valehuijauskasinosta.. mikä se on????? Se on totta??
KäännösJa tänään en voi kirjautua tililleni... ehkä kielletty??...
KäännösMinulla on tililläni krypto- ja kiellettyjä...
KäännösYritin tehdä uuden acc:n sähköpostiini, mutta se kirjoittaa.
Joten kiellettiin pääsyni. Yritän salasanan palautusta
Eikä työ niin kiellettyä... pls auttakaa minua
KäännösKiitos vastauksestasi, Pocketplay. Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.? Läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen tilisi estämistä?
KäännösPelaan vain sisäpelejä ja kolikkopelejä.
Sähköpostiin ei vastattu puolestani, voin puhua sähkeessä tuen kanssa, mutta täällä 2-3 päivää vastaa minulle. tein kycin. Lähetän kaikki kuvat sähkeessä, mutta nyt odotan vastausta...
Käännös5 päivää sitten en voi vastata minulle 24/7 tarjoukseen...
KäännösTämä kasino on täysi huijaus. Se on 24/7-tuki. Katso, kirjoitanko, mutta en vastaa puolestani..
KäännösSiinä vastaus minulle tänään. Tämä kasino on täysi huijaus. Onko se todella laillista? Voitan tousends kryptossa ja palautan talletukseni. Mutta kasino on lähellä, kuinka voin tallettaa? Miksi käyttää tätä huijaussivustoa laillisesti? Voita tämä sivusto ensimmäistä kertaa. Varhain talletan ja häviän, en koskaan sulje kasinoa, mutta nyt voitan tousends ja suljen väliaikaisesti... se on vitsi...
KäännösJa olen odottanut tätä vastausta 6 päivää.. 24/7-tuesta...
KäännösPaljon kiitoksia, Pocketplay, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösKiitos
Tämä uutinen lähettää minulle pagon...ei hyviä uutisia...
Käännös
Ja nyt se..
Se on täysi huijaussivusto
KäännösHei Pocketplay,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Richy Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Richy Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
KäännösKasino sanoo, että vain talletukseni antaa minulle takaisin..
KäännösKäännösKiitos, mutta mielestäni tämä kasino on täysi huijaussivusto
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
