Richville Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat pidätetty.

Hei kuukausi sitten, Richville Casino päätti estää tilini ja pidättää rahani. He väittivät minulle, että olin rikkonut jotakin sääntöä. Pelasin heidän kanssaan pitkään samalla tavalla kuin aina ennenkin, eivätkä he koskaan sanoneet minulle rikkoneeni mitään sääntöä. Se johtui siitä, että hävisin, joten heille ei ollut mitään ongelmaa. Viime kerralla, kun voitin, he päättivät estää tilini ja pitää rahani. Pyysin heiltä joitakin asiakirjoja todistamaan, että noudatin heidän sääntöjään alusta alkaen. He sanoivat, että he tekevät niin, mutta vastausta ei ole tullut jo kuukauteen. Onko oikeutettua pidättää rahani ja estää tilini? Yleensä kasinot, jos he haluavat estää sinut, ainakin antavat sinulle rahat. Toivon, että ratkaisemme tämän mahdollisimman pian.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Richville Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas