Ontariolaisella pelaajalla on viivästyksiä voittojensa kotiuttamisessa useiden vahvistuspyyntöjen lähettämisen ja hyväksymisen jälkeen. Vaikka hän voitti uudelleen, hänen 1500 € ja 3003 €:n kotiutuspyyntöjään ei ole käsitelty luvatussa 24 tunnissa, ja kasino vetoaa järjestelmäongelmiin ja ruuhkaan.
Richard Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
9d 1h 24m 6s
Richard Casino
Turvaluokitus 9.2 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösOlen viime aikoina voittanut muutaman kerran tällä kasinolla. Ensimmäisen kotiutuksen jälkeen he alkoivat pyytää useita vahvistuspyyntöjä. Okei, kaikki lähetettiin päivien kuluttua siitä, kun he sanoivat niiden olevan sopimattomia. Lopulta he hyväksyivät ne. Lyhyesti sanottuna voitin taas tällä viikolla ja tienasin 1500 ja toisen 3003 33. Meillä on neljä päivää jäljellä. Tämä on kolme päivää pidempi kuin he ilmoittivat 24 tunnin maksun. Ja he sanovat jatkuvasti järjestelmäongelmiaan ja pitkän listan ihmisiä ennen minua. Me kaikki tiedämme, ettei kotiutuksen käsittely kestä näin kauan, joten miten voin edetä valituksen kanssa, jotta minulle maksetaan sen mukaisesti?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösHei Lindsay82,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
