Reybets Casino - Pelaaja ei voi kotiuttaa rahaa vedonlyöntiongelmien vuoksi.

Hei

Minulla on ollut tili jo jonkin aikaa, mutta en ole koskaan ennen voittanut.

Pelasin bonuksella ja kierrätysvaatimus oli alusta alkaen noin 22 000–23 000 dollaria. Kierrättäessäni luulin lopettaneeni kierrätyksen ja tarkistin, että kierrätysvaatimus oli tasan 2000 dollaria. Se oli outoa, koska aiemmin se oli jokin pariton luku (esimerkiksi 7256,64 dollaria) ja tein vain parillisia vetoja, joten desimaaliluku ei voinut koskaan päätyä tasan 2000 dollariin. Lisäksi kierrätyksen olisi pitänyt olla jo ohi. Tarkistin, kuinka paljon olen pyöräyttänyt, ja kävi ilmi, että olin tehnyt yli 30 000 dollarin vetoja, joten bonus olisi pitänyt jo kierrättää. Se tarkoittaa, että he lisäsivät tämän panoksen ylimääräisenä, kun olin jo lopettanut. Myöskään silloin, kun jatkoin kierrättämistä bonuspeleissä (ainoa peliluokka, jossa kierrätetään bonuksia), kierrätysvaatimus ei muuttunut ja se on edelleen 2000 dollaria, vaikka olen kokeillut monia eri pelejä ja eri päivinä, eikä sitä vain poisteta pelatessa.

Tämän ongelman kanssa yritän saada yhteyttä tukiedustajaan, mutta se on ollut mahdotonta. Kahden viikon ajan minulle on vastattu vain ennalta kirjoitettuja viestejä, eivätkä he ole kertaakaan käsitelleet ongelmaa tai yrittäneet auttaa minua. Olen ottanut yhteyttä live-tukeen 5–10 kertaa, enkä pääse yli heidän käyttämästään tekoälybotista, joka kertoo, että tukiedustaja ottaa sinuun pian yhteyttä, mutta he eivät koskaan tee niin. Olen myös kirjoittanut 5–10 eri sähköpostia heidän sähköpostitukeen, ja saan aina yhden vastauksen, jossa he eivät käsittele ongelmaani, jonka esitän heille, ja he sanovat myös jokaisessa sähköpostissa, että jos haluan ottaa yhteyttä live-tukeen 24/7, niin mene vain tililleni ja mene live-tukeen. Se on ongelma myös siksi, ettei tililläni ole sellaista, ja olen yrittänyt ratkaista tätä ongelmaa, mutta en ole saanut lainkaan apua.

He tuntuvat vastaavan minulle vain silloin, kun kysyn, ovatko he laillinen kasino vai huijaus. Jostain syystä he tuntuvat vastaavan nopeasti, etteivät ole huijaus, mutta sen jälkeen he lakkaavat vastaamasta.

Auttakaa minua casino.guru, koska en löydä muuta tapaa korjata tätä ongelmaa ja olen erittäin huolissani heidän tavastaan ​​hoitaa liiketoimintaansa, ovatko he laillisia vai vain huijauskasino.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Reybets Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko antaa minulle todisteita siitä, että kierrätysvaatimukset eivät etene, vaikka pelasit bonusosiossa olevia pelejä?
• Oletko varmistanut, että noudatit muita bonussääntöjä, kuten sallittua enimmäispanosta?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Okei joo, en ole rikkonut mitään sääntöjä, eivätkä he ole sanoneet minulle mitään, mistä heitä olisi mahdotonta saada kiinni. Joka kerta kun saan viestin, he ottavat yhteyttä, mutta eivät koskaan.

Okei, lähetin kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että vedonlyönti ei enää toimi pyöräytyksen jälkeen, ja kuvakaappauksia live-tuesta, joka on saatavilla 24/7, johon he viittaavat, ei ole saatavilla siellä, missä he sanovat sen olevan.

Lähetin myös sinulle sähköpostit, joissa otin heihin yhteyttä.

Yritän saada kaikki live-chat-viestini, mutta jostain syystä he ovat nyt poistaneet chat-toiminnon kokonaan. Luulen, että he kyllästyivät siihen, että yritän yhä uudelleen ottaa heihin yhteyttä siellä.

Joka tapauksessa auttakaa minua, koska en tiedä mitä muuta tekisin

Hyvä Chrille,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Chrille,

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani ratkaistakseni asian viipymättä.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua Reybets Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan valituksen käsittelyssä.

Hyvä Reybets Casino,

Voisitko ystävällisesti antaa kommentteja tilanteesta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kaikkien asiaankuuluvien tietojen jakamisesta.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Tarkastettuamme pelaajan tilin ja koko vedonlyöntihistorian, selvitimme ongelman syyn.

Pelaajan viimeisin talletus oli 220,80 dollaria , jolle hän lunasti 100 %:n kasinon bonuksen jokaisesta talletuksesta . Sovellettavien bonusehtojen mukaisesti suurin sallittu panos tätä bonusta käytettäessä on 1 dollari per panos .

Valitettavasti teknisen virheen vuoksi järjestelmä salli pelaajan asettaa tämän rajan ylittäviä panoksia. Kun nämä sääntöjenvastaiset panokset havaittiin, kierrätysvaatimusten laskenta keskeytettiin automaattisesti, minkä vuoksi jäljellä oleva kierrätysvaatimus lakkasi laskemasta.

Pahoittelemme pelaajalle teknistä ongelmaa ja siitä aiheutunutta haittaa. Asian ratkaisemiseksi oikeudenmukaisesti tarjoamme hyvitystä pelaajan viimeisimmästä talletuksesta, joka oli 220,80 dollaria .

Pyydämme pelaajaa vahvistamaan tämän päätöslauselman hyväksymisen, jotta hyvitys voidaan käsitellä.

Ystävällisin terveisin,

Reybets

Hyvä Reybets Casino,

Kiitos vastauksestasi ja annetuista tiedoista.

Voisitteko toimittaa meille asiaankuuluvan pelilokin, joka vahvistaa, että pelaaja ylitti sallitun enimmäispanoksen bonusta kierrättäessään?

Voit lähettää tositteet suoraan sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa stefan.m@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Odotan innolla vastaustasi.

Tämä ei pidä paikkaansa, ei ollut maksimipanosehtoja, ja miksi sinuun on mahdotonta ottaa yhteyttä, jos tämä on totta?

Sanot myös tämän, mutta olen yrittänyt panostaa dollarin myös enkä ole muuttanut mitään kierrätysvaatimuksista, joten se on ilmeisesti vain keksitty.

Miksi panos muuttui valmiista 2000 dollariin jäljellä, ja en tehnyt mitään muutoksia tähän ylimääräiseen tekaistuun kierrätysvaatimukseen riippumatta siitä, mikä panos oli?

Mielestäni ei ole epäilystäkään siitä, etteikö tämä kasino vain yrittäisi huijata minua, koska onnistuin hyvin.

Jos tämä heidän väitteensä pitää paikkansa, niin miksi en ole saanut mitään tästä tiedosta kaikista yrityksistäni ottaa heihin yhteyttä?

Jos se olisi totta, he olisivat antaneet tiedon suoraan eivätkä odottaneet yli kahta viikkoa ennen tiedon kertomista.

Jos tuo termi yhdestä maksimipanoksesta piti paikkansa (eikä se pitänyt paikkaansa minun pelatessani), niin panostuksen ei olisi pitänyt muuttua ja minun olisi pitänyt myös saada viesti, jossa ilmoitettiin, että panokseni on liian korkea.

Selkeä huijauskasino, joka käyttää epäeettisiä menettelytapoja ihmisten huijaamiseen.

Ehtojen pitäisi näkyä selvästi, aivan kuten "bonuspelit"-välilehdellä, jotka ovat ainoat pelit, joita bonuksella voi pelata.. hmm, outoa, että tämä toimii täydellisesti, mutta kun he väittävät, että panostin liikaa, mikään ei pysäyttänyt minua!

Haluavatko he lähettää 220 dollaria takaisin?? Mikä huijaus! Olen tehnyt monta talletusta enkä ole koskaan voittanut, ja kun vihdoin voitan, aiotte huijata minua tällä tavalla. Teidän ei olisi pitänyt ottaa talletuksiani vastaan ​​alusta alkaen, jos ette aikoneetkaan maksaa.

Päivän selvä huijauskasino

Hyvä Stefan,

Olemme lähettäneet pyydetyt pelilokit ja niitä tukevat todisteet suoraan sähköpostiosoitteeseesi tarkistettavaksi.

Ystävällisin terveisin,

Reybets