Kreikkalainen pelaaja oli ollut kasinolla aktiivinen yli 6 kuukautta, mutta ei pystynyt nostamaan noin 680 euron voittojaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että voitot oli kertynyt ilman aktiivista bonusta ja että kasino ei ollut vaatinut KYC-varmennusta. Tämän selvityksen jälkeen pelaaja suoritti onnistuneesti nostoprosessin. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Revolution Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 680 €
Revolution Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen ollut aktiivisesti kasinoyrityksen palveluksessa yli 6 kuukautta, ja vaikka olen voittanut, en pysty nostamaan noin 680 euron summaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Voas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTuloni ovat puhtaat, ei bonusta Pyysin KYC-vahvistusta, mutta he sanoivat, ettei tarvitse, myös tein aina nostoja, ei ongelmaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMyös jos haluat lähettää minulle sähköpostia, jotta voin lähettää sinulle printscreenin kieltäytymisilmoitukset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPeruuttamiseni tehtiin, kiitos paljon, minua palveltiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Voas,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
