Retro Bet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty.

Olen äärimmäisen turhautunut

Voitin tänään aiemmin 3400 dollaria 200 dollarilla ja ensimmäisellä bonuksella ja nostin rahat, kun olin onnistuneesti ylittänyt 10 000 dollarin kierrätysbonuksen rajan. Vahvistin myös tilini ja maksuni pian sen jälkeen, mutta siinä ilmoitetaan, että nostopyyntöni on hylätty, eikä rahaa ole palautettu tililleni. Minulla on todiste sekä noston hylkäämisestä että pelihistoriastani, jotka todistavat, etten ole nähnyt rahoja palautuvan Retrobet-tililleni. Haluaisin tietää, miksi nostopyyntöni hylättiin ja miksi rahaa ei ole palautettu tililleni. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mutta en ole vielä kuullut mitään. Liitteenä on todiste vaatimuksestani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, lähetitkö kotiutuspyyntösi heti bonuksen kierrättämisen jälkeen?
• Oletko varmistanut, että panostat alle sallitun enimmäisrajan bonuksesi ollessa aktiivinen? Lähettämissäsi kuvakaappauksissa näen joitakin korkeita panoksia, 1000 AUD ja jopa 3000 AUD.
• Milloin otit yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi maksutapahtumasi tilasta?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika