Kanadalainen pelaaja talletti 500 dollaria ja voitti yli 30 000 dollaria, mutta hänen kotiutuksensa pysyy "Varattuna" yli 3 päivää, mikä ylittää kasinon ehdoissa mainitun enimmäisajan. Hänen tilinsä on täysin vahvistettu.
Retro Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
0d 15h 51m 2s
Retro Bet Casino
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTalletin 500 dollaria ja voitin yli 30 000 dollaria. Tilini on täysin vahvistettu, mutta nostoni on jumissa.
"Varattu" yli 3 päiväksi, mikä on heidän omissa ehdoissaan mainittu enimmäisaika!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nosto-ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Huomaa kuitenkin, että nostojen käsittely kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt nostosi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnön tekemisestä, ilmoita meille asiasta, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos viestistäsi. Nostoni peruttiin, ja minua pyydettiin lataamaan valokuvallinen henkilöllisyystodistus korttini mukana, viesti, jossa lukee "hei" kasinolle ja mainitaan tämän päivän päivämäärä, sekä kuva itsestäni. Vaikka SumSub on jo vahvistanut tilini! Uskon vahvasti, että he hidastavat prosessia, koska kaikki lailliset kasinot suorittavat KYC-tarkastuksen ennen nostojen hyväksymistä, eikä vasta neljän päivän kuluttua noston tekemisestä. Myös maksutapani on vahvistettu.
Latasin pyydetyt asiakirjat, jotka edustajani hyväksyi, ja lähetin kaikki nostoni uudelleen kaksi päivää sitten.
Haluaisin myös lisätä, että kun talletin 500 dollaria, en hyväksynyt mitään bonuksia, koska en pidä niistä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösKiitos vastauksistanne. Olen pahoillani kuullessani, että nostopyyntösi peruttiin ja että sinulla on nyt ongelmia tilisi vahvistamisessa.
Oletko selittänyt kasinolle, ettet tällä hetkellä voi ottaa selfietä talosi edessä? Jos olet, niin minkä vastauksen sait?
Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Automaattinen käännös:
Osapuolella Simonnbet on vastausaikaa jäljellä 0d 15h 51m 2s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
