Retro Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tilille pääsy on estetty.

Kasino maksoi minulle 200 voitoistani, olen edelleen velkaa 1000. Yritin nostaa yhden summan 800 ja toisen 200. Ensimmäinen nosto siirrettiin pankkiin, mutta se hylättiin. Tein uuden noston takaisin kortille alkuperäisillä talletusmenetelmillä. Tein kaksi nostotapahtumaa, koska he maksoivat minulle ensimmäisen kerran 200 dollaria, joten tein toiset 200 ja 800 nostoyritykset samalla tavalla kuin he maksoivat minulle ensimmäisellä kerralla, ja kaikki näytti hyvältä, mutta kahden päivän kuluttua varojen vastaanottamisesta aloin kommunikoida heidän kanssaan, mutta he jatkoivat minulle tekosyiden antamista, kunnes pääsin pisteeseen, jossa en enää pystynyt kirjautumaan tililleni, enkä tällä hetkellä pysty kirjautumaan sisään koko ajan. He olivat tyytyväisiä, ja odotin vähän, mutta pidempään, ja tämä on nyt ongelma. Minulla on tällä hetkellä pankki, koska he ovat julkaisseet sen heidän päästään, mikä ei vieläkään näy. Teistinen tekosyy oli, että sinulla ei ole voittoja ja olet pelannut kaikki krediittisi, mikä ei pitänyt paikkaansa. Yhdessä vaiheessa he jopa sanoivat, että onnettomuudessani ei koskaan ollut voittoja kirjattu tililleni, ja kaikki on dokumentoitu, mutta he... en näe omaani

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Retrobet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Milloin viimeksi pelasit kasinolla koko saldollasi?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Abbymay,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Kiitos avustasi, yritän vastata mahdollisimman tarkasti.

* Tämä oli ensimmäinen talletukseni ilman bonusta, se oli 30 dollaria. Pelaan vain kolikkopelejä!!

*Voitin 1200 dollaria muutaman tunnin pelaamisen jälkeen. Nostin 200 dollaria voittamistani 1200 dollarista ja nostin sitten saldon, jonka peruin, koska mieheni käski minun palauttaa rahat kortilleni 3–4 päivän kuluttua. Sain 200 dollaria tililleni, joten maksamatta oli vielä 1000 dollaria. Muutaman päivän kuluttua minulle kerrottiin, että pankin käsittely kestää kauemmin, joten peruin saldon uudelleen kortilleni. Sen jälkeen minut lukittiin ulos tililtäni. Tiedän syyn siihen, etten pystynyt kirjautumaan sisään. Lähetin monille kysymyksiä, miksi minun piti vain seurata linkkiä tilini palauttamiseksi, mitä yritin monta kertaa tuloksetta. Kukaan ei puhunut minulle 1000 dollarin maksamatta olevasta summasta. Olen jättänyt minut huomiotta. Ainoa vastaus tai vastaus, jonka sain, oli, kun mieheni tiedusteli tiliäni sähköpostitse. He luulivat, että olin ainoa, jolle he halusivat vastata, ja sen piti tulla sähköpostistani, jota yritin monta kertaa. Se on niin turhauttavaa, että olen melkein luovuttanut. Tiedän, että tein virheitä nostojeni peruuttamisessa. Mutta olin niin innoissani voitostani, että halusin vain jonkun kasinolta ainakin kertovan minulle, mitä tehdä, mutta he ovat vain jättäneet minut huomiotta.

Minä

Minulla on niin paljon sähköposteja, kerrothan, jos tarvitset lisää

ystävällisin terveisin

Hoda

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Voisitko vahvistaa, että teit talletuksen käyttämällä maksutapaa, joka kuuluu yksinomaan sinulle? Oletko pyytänyt maksua yksinomaan pankkitilillesi?

Voisitko selventää, onko miehelläsi tili kasinolla?

Kerrothan minulle.