Realz Casino - Pelaajien kotiutuspyynnöt ovat viivästyneet.

Olen tekemässä virallista valitusta Realz.comia vastaan ​​koskien jackpot-voittojeni tahallista viivästyttämistä. Huhtikuun 3. päivästä lähtien kolme nostopyyntöäni (2 000 PLN kukin) on pysynyt "peruutettavissa"-tilassa 12 päivää.

Tänään, ilmoitettuani kasinolle ottavani yhteyttä sääntelyelimiin ja vaihtoehtoisiin riidanratkaisupalveluihin, he yhtäkkiä hyväksyivät yhden kolmesta vireillä olevasta nostosta. Tämä todistaa, että heidän aiemmat tekosyynsä – agenttien esittämät "teknisistä rajoituksista" ja "vain yhdestä nostosta kerrallaan" – olivat vääriä ja niitä käytettiin viivyttelytaktiikkana.

Tästä osittaisesta maksusta huolimatta kasino pidättää edelleen jäljellä olevat 4 000 PLN alkuperäisestä jättipottivoitostani sekä sen jälkeen pyytämäni lisävarat. Jäljellä oleva saldo on edelleen merkitty "peruutettavaksi", minkä uskon olevan tarkoituksellinen yritys saada minut pelaamaan voittoni takaisin.

Tilini on täysin vahvistettu ja voittoni ovat laillisia. Pyydän sovittelua sen varmistamiseksi, että Realz.com hyväksyy kaikki jäljellä olevat varat välittömästi, aivan kuten he tekivät ensimmäisen osan kanssa, kun esitin uhkavaatimuksen. Minulla on kuvakaappauksia, jotka todistavat, että heidän järjestelmänsä pystyy käsittelemään useita nostoja samanaikaisesti, mikä on ristiriidassa heidän asiakaspalvelijansa väitteiden kanssa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä KRIS0981,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, mitkä vahvistusasiakirjat olet jo toimittanut ja milloin?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra