Saksalainen pelaaja talletti 50 € ja kasvatti saldonsa 3400 €:oon, mutta on saanut vain pienen voiton alkuperäisen KYC-vahvistuksen jälkeen. Toistuvien 500 €:n nostoyritysten jälkeen kolmen päivän aikana ilman tuloksia hän huomaa toisen KYC-vaatimuksen, joka viivästyttää lisämaksuja, ja hän saa kasinolta vain tavanomaisia vastauksia.
Realz Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 17h 7m 6s
Realz Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTalletin 50 € 29. joulukuuta 2025, ja ensimmäisen talletusbonuksen käytön jälkeen saldoni oli 3400 €.
Tähän mennessä kasino on maksanut 350 € alkuperäisen KYC-vahvistuksen jälkeen. KYC-prosessi oli erittäin hankala ja hylkäyksen saaminen kesti usein 1,5 viikkoa.
Sen jälkeen yritin nostaa 500 € joka päivä 5., 6. ja 7. maaliskuuta 2026 (päivittäinen raja), mutta toistaiseksi ilman menestystä tai palautetta kasinolta.
Sitten 13. maaliskuuta näin sattumalta, että lompakolleni ja talletukselleni oli pyydetty toista KYC-tarkistusta.
Tämä oli käsitelty 16. maaliskuuta, eikä muita KYC-pyyntöjä ollut vireillä.
Sen jälkeen ei ole tullut maksuja tai palautetta; chatissa on vain vakiovastauksia. Rahat tulevat pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa meille, kuinka kauan viimeisen onnistuneen kotiutuksesi käsittely kesti?
- Minkä maksutavan valitsit voittojesi nostamiseen? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
