Australialainen pelaaja ilmoitti kasinolle peliongelmastaan ja pyysi tilineuvotteluja, mutta hänen tilinsä pysyi aktiivisena, minkä seurauksena hän menetti vielä 4 505 dollaria. Hän uskoo olevansa oikeutettu saamaan ainakin tämän summan takaisin ja hakee lisäapua elämänsä uudelleenrakentamiseen.
Realz Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena, vaikka peliongelma mainitaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 5h 43m 9s
Realz Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
KäännösLähetin sähköpostia Realzille, jossa mainitsin, että minulla on peliongelma, ja se oli melko vaikea kirjoittaa sähköpostia, jossa pyysin neuvottelemaan peliriippuvuuteeni liittyvistä kuluistani. Sen sijaan, että he olisivat toimineet turvallisesti, he antoivat tilini pysyä avoinna, jotta voisin jatkaa pelaamista. Olen menettänyt lisäksi 4505 dollaria, jotka mielestäni olen oikeutettu saamaan takaisin ainakin. Pyydän hyvän tahdon eleenä lisäsummaa, jotta voin rakentaa elämäni uudelleen, koska olen käyttänyt tällä viikolla yli 45 000 dollaria.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Lukey8889,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi uhkapelitilanteesi suhteen.
Jotta voisimme ymmärtää ja tutkia tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Milloin otit ensimmäisen kerran yhteyttä kasinoon peliongelmasi vuoksi?
- Näen, että he vastasivat sähköpostiisi 21. toukokuuta 2026 ja kertoivat tauosta jopa 8 viikkoa ja tilin sulkemismahdollisuudesta tauon jälkeen. Vastasitko tähän sähköpostiin?
- Onko sinulla vielä pääsy tilillesi?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen jean.s@casino.guru Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
18 tuntia sitten
Käännös
Hyvä Lukey8889,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Osapuolella Lukey8889 on vastausaikaa jäljellä 6d 5h 43m 9s
Jean on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
