Puolalainen pelaaja ei voinut kirjautua sisään tai nostaa rahaa kasinotililleen, joka oli suljettu väitetyn päällekkäisen toiminnan vuoksi. Hän sai sähköposti-ilmoituksen, mutta hän ei saanut lisäselvitystä tai apua tilanteesta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ottamalla häneen yhteyttä, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hän ei vastannut.
Razed Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 $
Razed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
En ole pelannut yhtään vetoa, enkä voi kirjautua sisään tai nostaa rahaa. Liitän saamani sähköpostin. Ole hyvä ja auta.
Tervehdys,
Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Lähetämme tämän sähköpostin kertoaksemme sinulle tilisi tilasta. Huomaa, että sisäiset työkalumme ovat havainneet päällekkäistä toimintaa tililläsi. Tämän seurauksena tilisi on suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
Näet lisätietoja käyttöehdoista alla olevasta linkistä.
https://www.razed.com/policy/terms/
Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin
Carla
Razed
Kasino ei halunnut KYC:tä, ei mitään. Sain vain yllä olevan sähköpostin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Sikora
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Olenko ymmärtänyt oikein, että talletit rahaa tälle kasinolle, mutta et ole pystynyt pelaamaan mitään?
Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa käyttäessäsi kasinon verkkosivustoa?
Onko sinulla tili Razed Casinon sisarkasinoilla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
