Razed Casino - Pelaajan talletus on takavarikoitu.

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Razed.comia (Wild Technology Ltd) vastaan.

Riidan yksityiskohdat:

Minulla oli aiemmin tili Razed.comissa, jonka suljin vapaaehtoisesti 05.11.2025.

Tämän jälkeen avasin uuden tilin samalle sivustolle.

Talletin vahingossa rahaa vanhalle, suljetulle tililleni.

Otin välittömästi yhteyttä Razedin live-tukeen ja selitin virheen. Sen sijaan, että heidän tiiminsä olisi auttanut minua varojen noutamisessa, he sulkivat molemmat tilit.

Tuki väitti, että "käytin varoja pelaamiseen", mikä ei pidä paikkaansa. En asettanut talletuksella vetoja, koska tili oli jo suljettu/pääsykeläinen.

Minulla on tukevia todisteita:

Tapahtumatunnus / TXID: [lisää TXID / tiiviste]

Kuvakaappaus talletusvahvistuksesta

Kuvakaappaus viestistä, jossa tilini suljetaan/estetään

Razedin live-tuen keskustelutranskriptit / tukipyyntöjen tunnukset.

Miksi tällä on merkitystä:

Suljetulle tilille tehty talletus ei ole pelaamista. Tämä on virheellinen talletus, ja reilun lisensoinnin käytäntöjen mukaisesti Razedin tulisi palauttaa kyseiset varat sen sijaan, että se pakkaisi ne uudelleen panokseksi tai käyttäisi niitä "rangaistuksena".

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko selittää, miksi suljit alkuperäisen tilisi?
• Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Tiedätkö, että useiden tilien luominen kasinolle katsotaan vakavaksi käyttöehtojen rikkomiseksi?

Tässä ovat Razed Casinon käyttöehdot, jotka käsittelevät erityisesti tätä ongelmaa:

9.2 Useiden pelitilien luominen yhden pelaajan toimesta voi johtaa kasinon yksinomaisen harkinnan mukaan kaikkien kyseisten tilien sulkemiseen ja kaikkien pelaajalle maksettavien maksujen peruuttamiseen. Pelaaja ei saa antaa pääsyä pelitililleen tai sallia verkkosivuston käyttöä kolmansille osapuolille, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, alaikäisille. Kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kerryttänyt kaksoistilin aktiivisuuden aikana, perimme takaisin, ja pelaajat sitoutuvat palauttamaan meille pyynnöstä kaikki kaksoistililtä nostetut varat.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Kiitos asian tutkimisesta. Suljin tilini alun perin itse live-chatin kautta estääkseni itseäni pelaamasta. Razed ei koskaan pyytänyt minulta KYC:tä, vaikka tein kotiutuksia useita kertoja.

Minulle tässä on tärkeää se, että asiakaspalvelijat väittävät varojen jo käytetyn pelaamiseen, vaikka se on mahdotonta, koska tili on jo suljettu. Minusta he valehtelevat välttääkseen rahojen palauttamisen.

Hyvä Gman55,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen [email protected] Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina