Ruotsalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin pelaaja otti yhteyttä kasinon tukeen, mikä johti kotiutuksen hyväksymiseen pian sen jälkeen. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja sai voittonsa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
RANT Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 000 €
RANT Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei! Minulla on kotiutusongelma Rant Casinolla.
Tein muutamia pieniä talletuksia ja voitin 3000 euroa. He pyysivät vahvistusta ja muutaman tunnin kuluttua sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että kaikki oli hyväksytty.
Kysyin asiakaspalvelusta, kuinka kauan minun täytyy odottaa nostoani, ja he sanoivat 48 tuntia.
Vahvistuksen hyväksymisestä tähän päivään asti olen odottanut 53 tuntia, eikä mitään ole vieläkään tapahtunut.
Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja, mutta he keksivät koko ajan tekosyitä. Pyysin puhua jonkun talousosastolta, mutta he sanoivat, etten voi puhua heidän kanssaan.
En käyttänyt bonuksia ollenkaan, vain omia rahojani.
Ystävällisin terveisin Mia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei miagritz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Dominika ja kiitos vastauksestasi.
Yritän pysyä rauhallisena, mutta en ole koskaan kokenut tätä aiemmin muilla kasinoilla. Rant Casinolla he pyytävät lisää asiakirjoja heti vahvistuksen jälkeen, miksi ei pyydettäisi kaikkea kerralla?
He jatkavat ajan pidentämistä huolimatta hyväksytyistä osoitteen, henkilöllisyystodistuksen, maksukortin ja pankkitietojen varmenteista.
Toivottavasti se ratkeaa muutamassa päivässä.
Ystävällisin terveisin,
Mia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei taas!
Haluan tehdä päivityksen. Puhuin uudelleen tuen kanssa ja kerroin heille, että olen ottanut teihin yhteyttä. Viiden minuutin kuluttua he hyväksyivät noston ja rahat tulivat tänään, joten olen todella tyytyväinen!
Paljon kiitoksia!
Ystävällisin terveisin Mia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Miagritz,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
