RakeBit Casino - Pelaajan tili suljetaan voiton jälkeen.

Otsikko: Rakebit.com esti tilini voitettuani 9 500 dollaria – Ei selitystä

Valitus:

Hei,

Olen tekemässä vakavaa valitusta Rakebit.comia vastaan. Talletin kryptovaluuttaa tililleni, pelasin reilusti alustan sääntöjen mukaisesti ja voitin onnistuneesti yli **9 500 USD**. Kun pyysin kotiutusta, sivusto **sulki tilini yhtäkkiä** ja väitti myöhemmin, että olin rikkonut heidän ehtojaan – esittämättä mitään todisteita tai selkeää perustelua.

Tässä on mitä tapahtui:

- Talletin [summa] [kryptovaluuttatyyppi] [päivämäärä]

- Pelasin säännöllisesti ja saavutin 9 500 dollarin voittosaldon

- Lähetin nostopyynnön

- Pian sen jälkeen tilini lukittiin ja voitot pidätettiin

- Heidän tukitiiminsä vastasi vain yleisluontoisella viestillä, jossa he syyttivät minua sääntöjen rikkomisesta, mutta ilman todisteita

En **ole** syyllistynyt mihinkään vilpilliseen toimintaan, usean tilin käyttöön tai käyttänyt mitään automatisoitua ohjelmistoa. Olen valmis jakamaan täydelliset pelilokini, kryptovaluuttatapahtumatunnukseni ja kuvakaappaukseni todistaakseni tämän.

Tämä on **täysin epäeettistä** ja näyttää olevan toistuva kaava – suuria voittoja tekevät käyttäjät estetään ilman asianmukaista prosessia. Pyydän alustaa tai yhteisöä pitämään tämän kasinon vastuullisena.

Tutkikaa tämä asia ja auttakaa varojeni takaisin saamisessa.

Kiitos etukäteen,

Hyvä mrmmo9685,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi RakeBit Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Hyvä Katarina,

Kiitos ystävällisestä vastauksestasi ja siitä, että tarjouduit auttamaan minua RakeBit Casinon ongelman ratkaisemisessa.

Vastatakseni kysymyksiisi:

Pelatut pelit: Pelasin blackjackia livekasinon osiossa.

Vahvistus: Kyllä, suoritin vahvistusprosessin ennen kuin menetin tilini käyttöoikeuden.

Bonuksen tila: En käyttänyt aktiivisia bonuksia pelatessani ja voittoja kerätessäni.

Haluaisin myös selventää, että olen kotoisin Iranista, ja paikallisten rajoitusten vuoksi minun on käytettävä VPN:ää päästäkseni kansainvälisille verkkosivustoille, kuten RakeBitille. Ennen kuin tein talletusta, otin kuitenkin nimenomaisesti yhteyttä heidän tukitiimiinsä ja kysyin, olisiko Iranista pelaaminen ongelma. He vakuuttivat minulle, ettei se ollut ongelma, ja sen perusteella jatkoin.

Tilini on nyt suljettu, ja 9 500 dollarin voittoni on pidätetty ilman mitään perusteltua syytä. Tarvitsen todella tätä rahaa elämiseni ja velvollisuuksieni elättämiseen. Se on minulle valtava summa, ja sen menettäminen on ollut henkisesti ja taloudellisesti tuhoisaa.

Arvostan syvästi ponnistelujasi. Paine ja edunvalvonta, jota Casino.Gurun kaltaiset alustat voivat kohdistaa tällaisiin kasinoihin, on ratkaisevan tärkeää. Se ei ainoastaan ​​auta kaltaisiani yksilöitä, vaan myös edistää oikeudenmukaisuutta ja läpinäkyvyyttä koko alalla.

Kiitos vielä kerran tuestasi ja siitä, että otat tämän asian vakavasti.

Ystävällisin terveisin

Hyvä mrmmo9685,

kiitos vastauksestasi ja kärsivällisyydestäsi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chatin transkriptiot ja mahdolliset kuvakaappaukset. Liitä mukaan keskustelusi kasinon kanssa VPN:n käytöstä.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Rakas Katarina

Lähetän kaikki sähköpostit, jotka lähetän ja saan kasinolta:

Hyvä Rakebitin tukitiimi,

Olen vastaanottanut viestisi tilini sulkemisesta ja haluan kunnioittavasti todeta, etten ole koskaan syyllistynyt mihinkään toimintaan, joka rikkoo käyttöehtojasi tai petostenvastaisia ​​käytäntöjäsi.

Olen aina pelannut reilusti ja alustanne sääntöjen mukaisesti. En ole koskaan osallistunut salaliittoon, käyttänyt useita tilejä tai soveltanut epäreiluja strategioita tai ohjelmistoja. Jos ilmenee väärinkäsityksiä tai virheitä, pyydän ystävällisesti tililläni tapahtuvien toimien perusteellista tarkistamista.

Rakas Nicha,

Autamme sinua aina mielellämme!

Olemme pahoillamme, mutta tilisi on pysyvästi suljettu, eikä sitä voida avata uudelleen. Ymmärrämme tunteesi, mutta haluamme ilmoittaa, että olet saanut osastoltamme sähköpostin, jossa selitetään sulkemisen syy ja sääntömme. Suosittelemme, että luet tiedot tarkemmin.

Jos kohtaat ongelmia tai tarvitset apua, olemme käytettävissäsi kellon ympäri.

Ystävällisin terveisin

Rakebit-tiimi

Pyydän vilpittömästi, että tapaustani tarkastellaan uudelleen ja minulle annetaan selkeä selitys tai todisteet väitetystä rikkomuksesta. Olen edelleen vakuuttunut siitä, että toimintani on ollut kohtuullisen käytön ohjeiden mukaista, ja arvostaisin mahdollisuutta ratkaista tämä asia avoimesti.

Kiitos ajastasi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin

Lähetä minulle tarkka syy

Rakas Nicha,

Arvostamme, että olet kanssamme!

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että tilisi on suljettu pysyvästi, eikä sitä voida palauttaa. Huomaa, että olet saanut osastoltamme sähköpostin, jossa kerrotaan sulkemisen syy ja käytäntömme. Suosittelemme, että luet tämän sähköpostin huolellisesti.

Jos sinulla on huolenaiheita tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin

Rakas Nicha,

Arvostamme sinua ja olemme aina valmiita auttamaan!

Pahoittelemme häiriötä, mutta voit lukea osastomme aiemmin lähettämät tiedot. Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että tilisi on pysyvästi estetty, eikä sitä voida palauttaa. Sinun olisi pitänyt saada meiltä sähköpostia, jossa selitetään, miksi näin tapahtui ja mitkä ovat käytäntömme. Kaikki tiedot, jotka pystyimme antamaan sinulle, ovat tässä sähköpostissa.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin

Rakebit-tiimi

Kiitos paljon yhteistyöstäsi, mrmmo9685. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei vaan,

Kiitos mrmmo9685 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää RakeBit Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Hyvä Peter ja mrmmo9685,

Kiitos huomion tuomisesta!

Haluamme selventää, että ehtojen mukaisesti pidätämme oikeuden estää pelaajan tilin ja peruuttaa kaikki epäreilulla pelaamisella saadut voitot, jos on syytä epäillä tällaista toimintaa. Rekisteröitymällä pelaaja hyväksyy nämä säännöt. Tässä nimenomaisessa tapauksessa olemme havainneet epäilyttävää toimintaa ja ryhtyneet asianmukaisiin toimenpiteisiin.

Tässä on käyttöehtojemme määritelmiä viitteeksi:

Rakebit.comilla on tiukka petostenvastainen käytäntö. Jos TECH GROUP BL LIMITADA:lla on perusteltu syy uskoa, että käyttäjä on osallistunut tai ollut yhteydessä mihin tahansa petolliseen toimintaan (TECH GROUP BL LIMITADA:n sekä sen pelikumppaneiden ja muiden uhkapeli- ja pelialalla yleisesti käytettyjen toimittajien petostenvastaisten, vilpillisten ja yhteispelien havaitsemiskäytäntöjen perusteella), mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

1. osallistuminen minkäänlaiseen salaliittoon muiden Käyttäjien kanssa;
2. epäreilun voiton hankkimiseen tähtäävien strategioiden kehittäminen;
3. petolliset toimet TECH GROUP BL LIMITADAa tai sen maksupalveluntarjoajia vastaan;
4. kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö;
5. kahden tai useamman tilin luominen;
6. epäreilujen ulkoisten tekijöiden tai vaikutusten käyttäminen (yleisesti tunnettu huijaamisena);

Jos käyttäjästä paljastuu yksi tai useampi tällainen tai muu vastaava toiminta, Rakebit.com pidättää oikeuden sulkea käyttäjätilin ja keskeyttää kaikki maksut käyttäjälle. Tämä päätös on yksinomaan Rakebit.comin harkinnassa, eikä käyttäjää ilmoiteta tai informoida tällaisten toimien syistä. Rakebit.com pidättää myös oikeuden ilmoittaa käyttäjän lainkäyttöalueen sääntelyviranomaisille käyttäjän suorittamista petollisista toimista.

Ymmärrämme, että tämä tilanne voi olla pettymys, mutta vakuutamme, että toimintamme on kaikkien pelaajien rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymien ehtojen mukaista. Olemme edelleen käytettävissä auttamaan.

Ystävällisin terveisin,

RakeBit-kasino

Hyvä Peter,

Kiitos, että jatkat valitukseni käsittelyä.

Olen lukenut RakeBitin viimeisimmän vastauksen huolellisesti, ja minun on sanottava, että se on erittäin epätyydyttävä – ei vain sisällöltään, vaan myös logiikaltaan.

Heidän vastauksensa yksinkertaisesti toistaa yleiset ehdot esittämättä mitään erityisiä todisteita tai edes selittämättä, mitä tarkalleen ottaen tein väärin. Tällainen lähestymistapa tuntuu samalta kuin sanoisi jollekulle:

"Menet vankilaan, koska lait ovat olemassa. Tässä on lakikirja – selvitä rikoksesi itse."

Tämä on looginen virhepäätelmä ja harhautus. Jos todella olen tehnyt väärin, heidän pitäisi pystyä sanomaan selvästi:

Mikä tarkalleen ottaen oli epäilyttävää?

Mikä toimenpide laukaisi kiellon?

Milloin se tapahtui ja miten?

Sen sijaan he piiloutuvat epämääräisen käytännön kielen taakse – mikä itse asiassa vain todistaa, ettei heillä ole varsinaista tapausta tai todisteita. Vaikuttaa siltä, ​​että he etsivät syytä otettuaan rahat.

Toivoin asiakkaana jonkinlaista läpinäkyvyyttä ja peruskunnioitusta. Mutta heidän kieltäytymisensä selittää enempää ei ainoastaan ​​loukkaa oikeudenmukaisuutta, vaan se paljastaa heidän aikomuksensa sulkea ovi ilman vastuuta.

Peter, arvostan syvästi tukeasi ja aikaasi – mutta minun on kysyttävä sinulta rehellisesti:

Kokemuksesi perusteella, kuinka todennäköistä on, että tämä tapaus ratkaistaan ​​minulle eduksi?

Ymmärrän, ettet ehkä voi vaikuttaa heidän päätökseensä, mutta näkemyksesi auttaisi minua asettamaan odotukseni ja päättämään, kuinka pitkälle minun on vietävä tämä julkisesti ja laillisesti.

Kiitos vielä kerran työstäsi ja oikeudenmukaisuudestasi.

Vilpittömästi,

Hyvä Peter,

Kiitos, että jatkat valitukseni käsittelyä.

Olen lukenut RakeBitin viimeisimmän vastauksen huolellisesti, ja minun on sanottava, että se on erittäin epätyydyttävä – ei vain sisällöltään, vaan myös logiikaltaan.

Heidän vastauksensa yksinkertaisesti toistaa yleiset ehdot esittämättä mitään erityisiä todisteita tai edes selittämättä, mitä tarkalleen ottaen tein väärin. Tällainen lähestymistapa tuntuu samalta kuin sanoisi jollekulle:

"Menet vankilaan, koska lait ovat olemassa. Tässä on lakikirja – selvitä rikoksesi itse."

Hyvä Peter,

Kiitos, että jatkat valitukseni käsittelyä.

Olen lukenut RakeBitin viimeisimmän vastauksen huolellisesti, ja minun on sanottava, että se on erittäin epätyydyttävä – ei vain sisällöltään, vaan myös logiikaltaan.

Heidän vastauksensa yksinkertaisesti toistaa yleiset ehdot esittämättä mitään erityisiä todisteita tai edes selittämättä, mitä tarkalleen ottaen tein väärin. Tällainen lähestymistapa tuntuu samalta kuin sanoisi jollekulle:

"Menet vankilaan, koska lait ovat olemassa. Tässä on lakikirja – selvitä rikoksesi itse."

Tämä on looginen virhepäätelmä ja harhautus. Jos todella olen tehnyt väärin, heidän pitäisi pystyä sanomaan selvästi:

Mikä tarkalleen ottaen oli epäilyttävää?

Mikä toimenpide laukaisi kiellon?

Milloin se tapahtui ja miten?

Sen sijaan he piiloutuvat epämääräisen käytännön kielen taakse – mikä itse asiassa vain todistaa, ettei heillä ole varsinaista tapausta tai todisteita. Vaikuttaa siltä, ​​että he etsivät syytä otettuaan rahat.

Toivoin asiakkaana jonkinlaista läpinäkyvyyttä ja peruskunnioitusta. Mutta heidän kieltäytymisensä selittää enempää ei ainoastaan ​​loukkaa oikeudenmukaisuutta, vaan se paljastaa heidän aikomuksensa sulkea ovi ilman vastuuta.

Peter, arvostan syvästi tukeasi ja aikaasi – mutta minun on kysyttävä sinulta rehellisesti:

Kokemuksesi perusteella, kuinka todennäköistä on, että tämä tapaus ratkaistaan ​​minulle eduksi?

Ymmärrän, ettet ehkä voi vaikuttaa heidän päätökseensä, mutta näkemyksesi auttaisi minua asettamaan odotukseni ja päättämään, kuinka pitkälle minun on vietävä tämä julkisesti ja laillisesti.

Kiitos vielä kerran työstäsi ja oikeudenmukaisuudestasi.

Vilpittömästi,

Jos toimintani oli todella epäilyttävää tai sääntöjen vastaista, miksi he eivät pysäyttäneet minua pelaamisen aikana? Miksi he estivät tilini vasta sen jälkeen, kun voitin 9 500 dollaria ja kotiutusta varten?

Kiitos päivityksestä, RakeBit Casinon edustaja. Olisiko mahdollista antaa minulle todisteita petollisesta toiminnasta? Voitte lähettää kaikki tiedot sähköpostiini. peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä!

Hyvä mrmmo9685, pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista kehitysaskeleista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Hyvä herra

Haluan vilpittömästi kiittää teitä ammattimaisesta ja huolellisesta valitukseni käsittelystä. Osallistumisenne ja oikeudenmukaisuutenne koko prosessin ajan merkitsevät minulle todella paljon.

Todisteiden osalta minun on mainittava, että kasinon tukitiimille jo lähettämieni sähköpostien ja viestien lisäksi minulla ei ole paljon enempää – yksinkertaisesti siksi, etten koskaan kuvitellut, että tilini voitaisiin sulkea niin yllättäen . Pelasin rehellisesti ja luotin prosessiin, joten en odottanut tarvitsevani todisteiden keräämistä pelaamisen aikana.

Voin kuitenkin antaa sinulle joitakin lompakkotapahtumatietoja , mukaan lukien:

Uskon tämän auttavan osoittamaan, että kasino hyväksyi kotiutukseni, kun summa oli pieni , mutta kun pyysin suurempaa kotiutusta , he päättivät yhtäkkiä sulkea tilini. Olin pyytänyt kotiutusta vain kerran – yhden onnekkaan pelisession jälkeen – ja silloin kaikki muuttui.

Lähetän mielelläni sinulle kuvakaappauksia tai lompakkolinkkejä kaikista näistä tapahtumista, jos haluat.

Kiitos vielä kerran tuestasi ja avustasi läpinäkyvyyden lisäämisessä tällaisissa tilanteissa.

Lämpimin terveisin, mrmmo9685

Hyvä mrmmo9685 , kiitos tarjouksestasi, mutta olen pyytänyt todisteita kasinon edustajalta. Kuten sanoin, ilmoitan sinulle, kun olen saanut ja tarkistanut tiedot. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Hyvä mrmmo9685,

Olemme todella pahoillamme, että tässä tilanteessa on ollut niin paljon väärinkäsityksiä, mutta vakuutamme, että ratkaisemme ne mielellämme.

Selitäthän, miksi tilisi estettiin noston aikana. Tämä johtui siitä, että noston luomisen aikana asianomainen osasto saattaa tarkistaa tilisi. Heti kun tilisi on vahvistettu onnistuneesti etkä ole rikkonut sääntöjämme, nostosi vahvistetaan ja lähetetään sinulle. Jos tilisi ei kuitenkaan läpäise vahvistusta, tilisi estetään välittömästi ja sinulle ilmoitetaan rikkomuksesta sähköpostitse.

Pyydämme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi sillä aikaa, kun Casino Gurun edustaja tarkistaa antamamme tiedot.

Hyvä Peter,

Lähetimme kaikki tarvittavat tiedot antamaasi sähköpostiosoitteeseen, jotta saisimme selkeän käsityksen tapauksesta.

Kiitämme yhteistyöstänne tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

RakeBit-kasino

Hyvä Peter,

Kiitän vilpittömästi ajastasi, tuestasi ja halukkuudestasi auttaa ratkaisemaan ongelmani RakeBit Casinon kanssa.

Koska tarkastelette parhaillaan tapausta ja olette saaneet tietoja kasinolta, kysyn ystävällisesti:

Mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi omalta osaltani?

Jos minun on toimitettava asiakirjoja tai selityksiä tai jos tarvitaan lisätoimenpiteitä, kerrothan minulle, niin teen mielelläni yhteistyötä kanssasi.

Arvostan todella apuanne laillisesti voittamieni varojen takaisinsaamisessa ja oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän ratkaisun varmistamisessa.

Kiitos vielä kerran vaivannäöstäsi.

Ystävällisin terveisin

Hyvä Peter,

Kiitos vielä kerran jatkuvasta tuestasi tässä asiassa.

Halusin kiinnittää huomionne siihen, että RakeBit Casinon viimeisimmän viestin perusteella minua ei syytetä suoraan petoksesta tai mistään rikkomuksesta. Heidän vastauksensa viittaa selvästi siihen, että ongelma liittyi tilin vahvistamiseen kotiutusprosessin aikana, ei mihinkään sääntöjä rikkovaan toimintaan.

Tämän perusteella haluaisin kysyä:

Olen täysin valmis yhteistyöhön ja antamaan kaikki tarvittavat tiedot. Ainoa tavoitteeni on ratkaista tämä väärinkäsitys ja saada takaisin laillisesti ansaitsemani varat.

Kiitos vielä kerran ajastasi ja ohjauksestasi.

Ystävällisin terveisin, mrmmo9685

Olen suorittanut täydellisen henkilöllisyyden varmennuksen (KYC) Cloudbet Casinolla onnistuneesti, ja asiakirjani hyväksyttiin täysin. Pystyin nostamaan varojani sieltä ilman ongelmia.

Koska Cloudbet ja RakeBit saattavat noudattaa samankaltaisia ​​vahvistusstandardeja, haluaisin tietää, voinko käyttää samoja vahvistettuja asiakirjoja tässä, vai voitteko antaa minulle uuden vahvistuslinkin tai -menetelmän prosessin suorittamiseksi uudelleen.

Asun tällä hetkellä Iranissa, joten jos on olemassa alueellisia rajoituksia tai vaihtoehtoisia menettelytapoja, kerrothan minulle. Olen valmis yhteistyöhön ja ratkaisemaan tämän mahdollisimman pian.

Jotta tilanne ratkeaisi nopeasti ja vältyttäisiin lisäongelmilta, olen valmis hyväksymään 50 % voitoistani lopullisena korvauksena. Jos tämä on teille hyväksyttävää, katson asian päättyneeksi enkä aio esittää lisävaatimuksia.

Kerrothan minulle, onko tämä hyväksyttävää.

En saanut kasinolta sähköpostia

Kiitos tiedoista, RakeBit Casinon edustaja.

Hyvä mrmmo9685 , tarkasteltuani kasinon toimittamat todisteet olen arvioinut tapauksesi yksityiskohdat huolellisesti. Löydöksemme perusteella joudumme valitettavasti ilmoittamaan, että valituksesi hylätään. Päätökseni perustuu siihen, että omaan tiliisi on linkitetty kaksoistili, mikä on kasinon ehtojen ja määräysten suora rikkomus.

Alan standardin mukaan jokainen henkilö saa käyttää vain yhtä tiliä omalla nimellään. Useiden tilien luominen tai käyttö on ehdottomasti kielletty, koska se heikentää alustan eheyttä ja voi johtaa lisäseuraamuksiin. Tämän selkeän käytäntörikkomuksen vuoksi emme voi käsitellä valitustasi, ja päätöksemme tässä asiassa on lopullinen.

Suosittelemme vahvasti noudattamaan kaikkien käyttämiesi alustojen käyttöehtoja vastaavien ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa. Kiitos ymmärryksestäsi, ja jos tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Pietari