RakeBit Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Tämä on toinen yritykseni tehdä valitus Casino Gurulle. Ensimmäinen valitukseni hylättiin, koska mainitsin urheiluvedonlyönnin ja minulle kerrottiin, että Casino Guru käsittelee vain kasinoasioita.

valituksia. Haluan kuitenkin tehdä täysin selväksi, että pelasin sekä urheiluvedonlyöntiä ETTÄ kasinopelejä Rakebitillä, ja itse asiassa merkittävä osa toiminnastani tapahtui kasinolla.

En selittänyt tätä kunnolla ensimmäisessä valituksessani. Pian tilini avaamisen jälkeen Rakebit esti minua lyömästä vetoa urheiluvedonlyönnistä, mutta sain silti pelata kasinopelejä. Minulla oli aluksi kierrätysvaatimus, joka minun piti suorittaa ennen kuin voisin pyytää kotiutusta, joten urheiluvedonlyönnin rajoittamisen jälkeen jatkoin kasinopelien pelaamista nimenomaan kyseisen kierrätyksen suorittamiseksi. Siksi pelasin huomattavan määrän kasinolla ennen kuin lopulta pystyin pyytämään kotiutusta. Tästä syystä uskon, että tämä valitus liittyy selvästi kasinotoimintaan, ja pyydän ystävällisesti Casino Gurua tarkistamaan sen uudelleen.

Kun olin suorittanut siirron, pyysin kryptovaluutan nostoa. Otin yhteyttä Rakebitin live-chattiin nostosta, ja he kertoivat minulle, että kaikki oli kunnossa ja että saan varat pian.

Yli 24 tuntia kului, enkä saanut mitään. Sitten, ilman varoitusta, tilini estettiin kokonaan, enkä enää pystynyt kirjautumaan sisään.

Sen jälkeen Rakebit lähetti minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini oli suljettu väitetysti petostenvastaisten sääntöjen rikkomisen vuoksi ja että kaikki maksut oli keskeytetty.

Ongelmana on, etteivät he ole koskaan kertoneet minulle, mitä väitin ​​tehneeni väärin.

Heidän sähköpostiviestissään luetellaan vain useita täysin erilaisia ​​mahdollisia rikkomuksia: salaliitto, epäreilut strategiat, petokset kasinoa tai maksupalveluntarjoajia vastaan, takaisinperinnät, kolmannen osapuolen ohjelmistot, useat tilit, huijaaminen jne. He eivät kerro, mikä näistä oletettavasti koskee minua, eivätkä he ole toimittaneet mitään erityistä selitystä tai todisteita.

Otin heihin yhteyttä kysymällä hyvin yksinkertaisen kysymyksen: Mitä tarkalleen ottaen tein? Mitä erityistä sääntöä rikoin?

Heidän vastauksensa oli jälleen täysin yleisluontoinen. He yksinkertaisesti toistivat, että olin rikkonut heidän käyttöehtojaan, että päätös oli lopullinen eivätkä he antaisi enempää selityksiä.

Tämä tarkoittaa, että Rakebit on sulkenut tilini ja pidättää sekä tallettamani rahat että jäljellä olevat voittoni, vaikka se kieltäytyi kertomasta minulle tarkalleen, mitä väitin ​​tehneeni oikeuttaakseni näin vakavan toimenpiteen.

Kiistän heidän väitteensä täysin. Jos he todella uskovat, että olen syyllistynyt petokseen tai rikkonut jotakin tiettyä sääntöä, mielestäni heidän pitäisi ainakin pystyä kertomaan Casino Gurulle, mikä väitetty rikkomus oli, ja toimittamaan todisteet päätöksensä tueksi.

Siksi pyydän Casino Gurua toimimaan välittäjänä tässä tapauksessa ja ottamaan suoraan yhteyttä Rakebitiin. Olen täysin valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat, sähköpostit, kuvakaappaukset tai tiedot ja tekemään täydellistä yhteistyötä tutkinnassa.

En pyydä Casino Gurua uskomaan minua. Pyydän teitä pyytämään Rakebitiltä todelliset todisteet ja selvittämään, onko koko saldoni takavarikointi oikeutettua.

Haluan vielä kerran korostaa, että tämä valitus koskee kasinopelaamista. Pelasin kasinopelejä Rakebitillä, erityisesti sen jälkeen, kun urheiluvedonlyöntiäni rajoitettiin, ja minun piti jatkaa pelaamista kasinolla suorittaakseni vaaditun kierrätysvaatimuksen ennen kuin sain pyytää kotiutusta. En yksinkertaisesti selittänyt tätä kohtaa selkeästi ensimmäisessä lähetyksessäni.

Toivon, että Casino Guru voi harkita uudelleen aiemman valitukseni hylkäämistä, tutkia tapahtunutta ja toimia sovittelijana, jotta jos Rakebit ei pysty osoittamaan oikeutettua syytä varojeni takavarikoinnille, voin vihdoin nostaa minulle kuuluvat rahat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitteko välittää kasinolle lähettämänne viestin tähän asiaan liittyen? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit lähettää kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila