Intialainen pelaaja yrittää estää tilinsä kasinolla, mutta prosessi kestää toivottua kauemmin, sillä kasino väittää, että se kestää 7 päivää. Vihdoinkin tili suljettiin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Rajbet Casino - Pelaajan pyyntö tilin välittömästä sulkemisesta viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Rajbet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöshe eivät estä tiliäni sanomalla, että se kestää 7 päivää, mutta haluan sen välittömästi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Arbaz143,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen pahoillani, mutta en ole varma mitä tarkoitat. Voisitko olla niin ystävällinen ja selittää viimeisen kommenttisi tarkemmin? Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännössanoin juuri sulkeneeni tämän pyynnön
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen Arbaz143:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaaja lähetti meille seuraavan sähköpostin:
minun on suljettava tilini pysyvästi ja välittömästi
Hyvä Arbaz143,
Ymmärsinkö oikein, että kasino ei ole vieläkään sulkenut tiliäsi? Oletko ilmoittanut tarkan syyn, miksi haluat sulkea kasinotilisi? Kerro minulle sitten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Arbaz143,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Arbaz143,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
