Intialainen pelaaja oli pyytänyt 20 000 käteislahjaa, mutta sai sen sijaan vain 5 000 lahjan. Aktiviteetin lisääntymisen jälkeen, mukaan lukien uskollisuustasot ja talletukset, pelaaja oli pyytänyt manageriltaan 20 000 lahjaa, mutta hänelle ilmoitettiin, että Manager ei voinut tarjota sitä. Valitustiimi selvensi, että bonukset olivat kasinon käytäntöjen määräämiä harkinnanvaraisia lahjoja ja että vaaditun summan takaamiseksi ei ollut erityisiä ehtoja. Tästä syystä valitus päätettiin, koska tiimi ei voinut pakottaa kasinoa tarjoamaan bonusta.
Rajbet Casino - Pelaajan käteislahjapyyntö on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 20 000 INR
Rajbet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasinon tunnus - 40819668
Kirjautumistunnus - Maky0625
Hei,
18.11.2024 olin pyytänyt 200 000 käteislahjaa ja sinä olit antanut minulle vain 5 000 käteislahjan.
Arvosteluvastauksessasi, joka on päivätty 18. marraskuuta 2024 Trustpilotissa, olit ilmoittanut minulle, että saan suuremman käteislahjan, jos aktiivisuus lisääntyy.
Joten lisäsin aktiivisuuttani sen jälkeen 1 uskollisuustasolta 30 tasolle, 700 uskollisuuspisteestä 33 000 uskollisuuspisteeseen ja 80 000 talletukseen 18. marraskuuta lähtien.
Pyysin manageriltani 20 000 lahjaa muutama päivä sitten, aluksi hän sanoi, että yrittää parhaansa saadakseen positiivisen vastauksen (viestissä). Odotin 2 päivää ja sitten eilen hän sanoi, ettei hänellä ole kykyä tarjota.
Voinko saada lahjaksi 20k pls?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä kapoormayurmaky,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrän pettymyksesi, mutta on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.
Jos et pysty aktivoimaan haluamaasi bonustyyppiä, siihen on todennäköisesti jokin tietty syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen jakanut kuvakaappauksen, josta näkyy, että minulle luvattiin suuri käteislahja 18. marraskuuta, jota en ole vielä saanut. En pyydä 200 000 lahjaa, joten muuta se. Pyydän 15k tai 20k lahjaa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos kuvakaappauksen jakamisesta. Minun on kuitenkin selvennettävä, että antamasi kuvakaappaus on osa kasinon vastausta Trustpilot-arvosteluusi. Vaikka siinä mainitaan korkeampi käteislahja, siinä ei ole erityisiä ehtoja, jotka kertoisivat, milloin tai missä olosuhteissa saat tämän bonuksen.
Kuten aiemmin todettiin, bonukset ovat kasinon harkinnanvaraisia lahjoja, eikä niillä ole velvollisuutta tarjota niitä erityisesti sinulle. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että kasinon taivuttaminen myöntämään sinulle bonuksen on valtuutemme ulkopuolella.
Tästä syystä lopetamme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi, ja olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
