Rajabets Casino - Pelaajan voitot pidätetään perusteettomasti.

Aihe: Virallinen valitus – Voittojen pidättäminen / Kohtuuton viive vahvistuksessa (Käyttäjänimi: [muokattu], ID: [muokattu])

Hyvä tuki-/riitojenratkaisutiimi,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen tiliäni (käyttäjätunnus: lkgounder, ID: 916996) koskien Rajabets Casinolla.

Olen pelannut alustalla säännöllisesti ja tehnyt useita talletuksia ajan myötä. Aluksi alusta käsitteli pienempiä kotiutuksia ilman erillistä vahvistusta.

Kuitenkin, kerättyäni merkittäviä voittoja ja pyytäessäni kotiutusta, maksuni on ollut estettynä yli kuudeksi kuukaudeksi "vahvistuksen" vuoksi. Toistuvista seurantatiedoista huolimatta olen saanut vain yleisiä vastauksia, joissa minua pyydetään odottamaan, ilman selkeää aikataulua tai ratkaisua.

Ongelman yhteenveto:

Kasino: Rajabets

Käyttäjätunnus: [muokattu]

Tilitunnus: [muokattu]

Kokonaisvoitot odottavat: noin 1,3 miljoonaa ₹+

Ongelman kesto: yli 6 kuukautta

Ilmoitettu syy: meneillään oleva vahvistus

Ongelma: Ei edistystä, ei selkeää kommunikaatiota, toistuvat viiveet vastauksissa

Ymmärrän täysin KYC/AML-vahvistusvaatimukset ja kunnioitan niitä. Pitkittynyt viivästys ilman merkityksellistä päivitystä tai ratkaisua vaikuttaa kuitenkin kohtuuttomalta ja on johtanut varojeni pidättämiseen.

Pyydetty ratkaisu:

Vahvistusprosessin välitön valmistuminen

Selkeä aikataulu ratkaisulle

Odottavan nostoni vapautus, summa yli 1,3 miljoonaa ₹

Pyydän asian oikeudenmukaista tarkastelua ja kiireellistä ratkaisua.

Ystävällisin terveisin,

lkgounder

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä lkgounder26,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.

Ymmärtääksemme tilanteesi paremmin ja auttaaksemme sinua tässä asiassa, annathan lisätietoja.

• Onko sinulla vielä pääsy tilillesi?
• Voisitteko kertoa minulle, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen lähetitte viimeisen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitko lähettää kuvakaappauksen vahvistussivustasi, jotta voimme tarkistaa, mitkä asiakirjat on vahvistettu ja mitkä ovat vielä käsittelyssä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean