Rajabets Casino - Pelaajan omaehtoisen pelikiellon pyyntö on viivästynyt.

Olen pyytänyt niin monta kertaa omaehtoista pysyvää poissulkemista, mutta ettekö tee niin? He lähettävät sähköpostia kolmen kuukauden käyttämättömyyden jälkeen, se suljetaan automaattisesti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Silver15,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itseesto puolestaan ​​tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Minulla on peliriippuvuus, ajattelen uhkapelejä koko ajan, hävisin rahani ja haluan pelata lisää voittaakseni voittojani. Olen pyytänyt monta kertaa omaehtoista pelikieltoa, mutta et vastaa tai sanot ainakaan, ettet ole käyttänyt tiliäsi kolmeen kuukauteen ja se deaktivoituu automaattisesti. Olen jopa yrittänyt tehdä niin, mutta sama juttu. Et tee niin. Heitä ei kiinnosta. Sinä haluat vain rahaa. Eivätkä välitä yksilön asioista. Anteeksi, olen poistanut kaikki sähköpostini, koska puhelimeni näyttää virheelliseltä.

Olen niin koukuttava, että ajattelen uhkapelejä koko ajan ja hävisin kaikki rahani, auttakaa minua, jotta voisitte estää minut.

Kiitos vastauksistanne. Koska teillä ei ole kasinolle lähettämiänne sähköposteja, suosittelen, että lähetätte uuden sähköpostin asiakastukeen. Kun haette omaehtoista poissulkemista, on tärkeää ilmoittaa selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoitavan, ja määrittää poissulkemisen tarkka ajanjakso. Varmista, että sähköpostin otsikkorivi on selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa. Kasinon tukitiimit saavat usein paljon sähköposteja päivittäin, joten hyvin merkitty otsikkorivi auttaa varmistamaan, että pyyntösi havaitaan ja käsitellään nopeammin. Lisäksi suosittelen vahvasti, että tallennat aina kopion omaehtoisesta poissulkemispyynnöstänne – olipa kyseessä sitten lähetetty sähköposti, chat-kopio tai kuvakaappaus. Voimassa olevan todisteen olemassaolo pyynnöstä voi olla erittäin hyödyllistä tulevien riitojen tai väärinkäsitysten varalta.

Esimerkki:

Sähköpostin otsikko: Peliriippuvuudesta johtuva itsensä poissulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Rajbet Casinolle,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi suljettuksi tältä kasinolta ja että minut estettäisiin vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia vähintään xxx kuukauden/vuoden ajaksi (elinaikana).

Päätöstäni edeltänyt syy oli peliriippuvuus.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana, eikä omaehtoista pelikieltoa voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."

Lähetäthän toisen sähköpostin Rajbet Casinolle ja lisääthän sähköpostiosoitteeni ( veronika.f@casino.guru ) CC:lle ja pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista. Kiitos etukäteen.

Voisitko poistaa yllä olevat kaksi viestiä, koska ne ovat henkilötietojani ja jos perheeni alkaa harrastaa seksiä KW:n kanssa, siitä tulee ongelma. Ja nettikasinoni on Rajabets, ei Rajbet.

Kiitos sähköpostistasi ja kuvakaappauksista. Huomaa, että lähettämäsi kuvakaappaukset on asetettu yksityisiksi, mikä tarkoittaa, että henkilötietosi ovat näkyvissä vain kasinon edustajalle, Casino Gurun ylläpitäjille ja sinulle.

Oletko saanut Rajabetsilta vastausta tällä välin? Jos olet, lähetä sähköpostia minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru Arvostan kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi.