Rajabets Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Pelasin kasinopelejä Rajabetsilla ja voitin merkittävän summan rahaa. Minulla on kuitenkin ollut jatkuvia ongelmia kotiutuspyyntöjeni kanssa 29. huhtikuuta lähtien.

Aina kun lähetin kotiutuspyynnön, se pysyi odottamassa useita päiviä. Kun otin yhteyttä live-chat-tukeen, he sanoivat toistuvasti, että maksu vastaanotettaisiin pian. He väittivät myös, että varat oli jo veloitettu heidän tililtään, mutta pankkipalvelimen ongelmien vuoksi käsittelyssä oli viive.

Kolme päivää sitten he ilmoittivat minulle, että tilini vaati vahvistuksen ennen kuin nostoni voitaisiin käsitellä. He pyysivät useita asiakirjoja, ja lähetin kaikki vaaditut asiakirjat välittömästi. Vahvistukseni on kuitenkin ollut odottamassa viimeiset 3 päivää ilman päivityksiä.

Kaiken kaikkiaan minulla on ollut vaikeuksia kotiutukseni vastaanottamisessa 29. huhtikuuta lähtien, ja olen erittäin huolissani viivästyksestä ja kasinon puolelta puuttuvasta ratkaisusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä abul608,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra