Intialainen pelaaja oli voittanut 145 667 ₹ pelatessaan Rajabetsilla, mutta oli kohdannut kaksi peruutettua kotiutuspyyntöä eri syistä. Vaikka hän oli ladannut vahvistusasiakirjat 11. helmikuuta 2025, hänen tilansa oli pysynyt "odottaa"-tilassa kuusi päivää, eikä hän ollut saanut vastausta sähköposteihinsa tai tukikyselyihinsä. Valitustiimi oli ollut yhteydessä sekä pelaajaan että kasinoon ja korostanut vaihtoehtoisten vahvistusmenetelmien, kuten vahvistuspuhelun, tarvetta. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi vaadittiin voimassa oleva osoitetodistus. Koska pelaaja ei pystynyt toimittamaan pyydettyä asiakirjaa ja kasino oli hylännyt vaihtoehtoiset vaihtoehdot, valitus suljettiin ratkaisemattomana. Myöhemmin kasino avasi valituksen uudelleen ja tarjosi lopulta vaihtoehtoisia vahvistustapoja. Yritettyään ratkaista ongelmaa edelleen, mukaan lukien pyynnöt notaarin vahvistamasta valaehtoisesta todistuksesta, pelaaja oli lopettanut vastaamisen. Valitus suljettiin siksi, koska hän ei ollut vastannut pyydettyihin asiakirjoihin.
Rajabets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 145 667 INR
Rajabets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösAvasin tilin rajabetsissä. Pelasin lentäjäpeliä tällä alustalla ja voitin 145667₹. Tämän voiton jälkeen pyysin nostoa voittosummani kahdesti, mutta he peruuttivat nostopyyntöni molemmilla kerroilla eri syistä, ensimmäinen syy oli "tarkista nostorajasi" ja toinen peruutussyy oli asiakirjojen lataaminen vahvistusta varten. Therafter noin 1. helmikuuta 2020. 8:40. edelleen vahvistustilani näkyy "odottaa" 6 päivästä. Puhuin useita kertoja heidän live-tukiedustajansa kanssa, mutta he kertoivat minulle, että vahvistuksesi on jonossa ja se tarkistetaan mahdollisimman pian. He antoivat minulle saman vastauksen pitkään, sitten lähetin ongelmani sähköpostitse rajabetsin sähköpostitunnukseen kolme kertaa, mutta he eivät vielä antaneet minulle vastausta. Auta minua nopeasti asiakirjojeni vahvistamisessa, jotta voin nostaa voittosummani. Tarvitsen rahaa
KäännösHyvä Manu2006,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Siksi suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän. Jätän tämän valituksen avoimeksi ja jos kehitystä ei tapahdu viikon sisällä, ota meihin yhteyttä, niin puutumme asiaan.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
KäännösRakas Kristina,
On kulunut 13 päivää, mutta asiakirjojeni vahvistuksen tila on edelleen "odottaa" rajabets casinolla.6 päivää sitten kerroit minulle, että vahvistukseni on valmis viikon sisällä. Mutta silti ongelmani on sellainen kuin se on. Ota yhteyttä rajabets-kasinoon ja ratkaise ongelmani mahdollisimman pian, jotta voin kotiuttaa voittosummani.
Kiitos
KäännösKiitos vastauksestasi, Manu2006. Voisitko ystävällisesti kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
KäännösRakas Kristina
Latasin aadhar-korttitunnukseni etu- ja takapuolen sekä selfien, joissa päivämäärä ja rajbets-lause oli kirjoitettu paperille. Latasin kaikki tarvittavat asiakirjat 11. helmikuuta 2025 oikeassa muodossa, mutta vahvistusta ei ole suoritettu tähän mennessä. Vahvistuksen tila näkyy edelleen muodossa "odottaa". Auta minua, jotta voin kotiuttaa voittosummani.
Kiitos
KäännösVoisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
KäännösPaljon kiitoksia, Manu2006, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHei Manu2006,
Ikävä kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne tästä lähtien.
Ensinnäkin haluaisin myös kutsua Rajabets Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun. Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui? Mikä ongelma toimitetussa Manu2006-asiakirjassa on? Voitko antaa meille ohjeita kuinka edetä? Vaihtoehtoisesti, onko olemassa tietty aika, jonka kuluessa nosto käsitellään?
Käännös
KäännösHei rakas Manmohan,
On raportoitu, että sinun on toimitettava tiliote, joka sisältää tapahtumasi viimeisen 6 kuukauden aikana.
Terveisin
Joukkue Rajabets
KäännösHyvä Rajabets Casinon edustaja,
kiitos paljon päivityksestä. Toivon, että ongelma saadaan ratkaistua lähitulevaisuudessa.
Hyvä Manu2006,
voitteko jatkaa pyydettäessä ja toimittaa loput asiakirjat?
KäännösRakas Martin
Latasin 6 kuukauden tiliotteen tänään klo 15.29. Pyydän sinua ja rajabets casionoa uudelleen ratkaisemaan ongelmani mahdollisimman pian, jotta voin kotiuttaa voittosummani.
Terveisin
KäännösHyvä Manu2006,
kiitos vastauksestasi. pidä meidät ajan tasalla tulevasta kehityksestä.
KäännösRakas Martin
Olen ladannut tiliotteeni 21. maaliskuuta 2025 pyydettäessä, mutta asiakirjojeni vahvistuksen tila on edelleen odottamassa. Ratkaise ongelmani, jotta voin nostaa voittosummani.
Terveisin
KäännösHyvä Manu2006,
kiitos päivityksestäsi.
Hyvä Rajabets Casinon edustaja,
voitteko kertoa meille tämänhetkisistä menettelyistä?
KäännösKäännösHyvä Manu2006,
pidennämme ajastinta jälleen, koska haluamme tutkia muita tapoja ottaa yhteyttä kasinoon. Jos asiassa tapahtuu uutta, ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla.
KäännösRakkaat kaikki,
On raportoitu, että käyttäjän on toimitettava tiliote talletustapahtumasta ja nostopyynnöstä. Tiliotteessa on oltava viimeisen 6 kuukauden aikana tehdyt tapahtumat.
Terveisin
Joukkue Rajabets
KäännösHyvä Rajabetsin kasinon edustaja,
kiitos päivityksestä. Onko toimitetussa Manu2006-tiliotteessa ongelma?
Hyvä Manu2006,
voitko lähettää myös tiliotteen sähköpostiini martin.l@casino.guru?
KäännösRakas Martin
Olen ladannut viimeisten 6 kuukauden tiliotteeni rajabets-kasinon verkkosivustolle tänään klo 08:16 IST. Lähetin myös tämän tiliotteen sähköpostiosoitteeseesi - M tänään, ratkaise ongelmani pian.
Parhain terveisin
KäännösHyvä Manu2006 ja kasinon edustaja,
Haluan vahvistaa, että sain tiliotteen sähköpostiini.
Hyvä kasinon edustaja
kerro meille tulevista menettelyistä ja ilmoita meille, kun vahvistusprosessi on valmis.
KäännösKäännösHyvät kaikki,
Käyttäjän on toimitettava ajantasainen tiliote vahvistusta varten.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä kasinon edustaja,
Uskon, että pankkitiliote on toimitettu. Onko siinä ongelmaa?
KäännösHyvät kaikki,
Käyttäjä ei ole vielä ladannut pankkitiliotetta.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä Martin,
Olen ladannut tiliotteen kahdesti, mutta molemmilla kerroilla kasino hylkäsi tiliotteen. Kerrothan nyt, minkä tyyppisen tiliotteen minun pitäisi ladata?
Ystävällisin terveisin
KäännösHyvä Manu2006,
Voitteko toimittaa meille kuvakaappauksen tiliotteestanne, jossa näkyy ladattu tiliote?
Käännös
Rakas Martin
Yllä ladatussa kuvakaappauksessa numero 1 ja 4 on kasinon hylkäämä tiliote. Ratkaiskaa ongelmani pian.
Ystävällisin terveisin
KäännösHyvä Manu2006,
kiitos paljon nopeasta vastauksestasi
Hyvä kasinon edustaja,
Kerro meille asiasta lisää. Onko toimitetussa tiliotteessa ongelma? Pitäisikö käyttäjän toimittaa tiliote eri kanavan kautta? Eivätkö hylätyt asiakirjat ole tiliotteita?
KäännösKäännösHyvät kaikki,
Herra Manmohanin on toimitettava todiste osoitteesta, joka on luotu viimeisen 30 päivän aikana. Tähän riittää sähkölasku.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä Manu2006,
voitko toimittaa tällaisen dokumentaation?
Hyvä kasinon edustaja,
Kiitos vastauksestasi. Onko muita vahvistusvaatimuksia vai onko sähkölasku viimeinen asiakirja, jonka kasino vaatii? Tapaus on ollut vireillä jo pitkään, ja uskon, että kaikkien ruutujen rastittaminen kerralla olisi hyödyllistä kaikille osapuolille.
KäännösRakas Martin
Minulla ei ole hallussani tällaista asiakirjaa, koska olen prepaid-SIM-käyttäjä enkä ole käyttänyt mitään muuta palvelua. Haluan kertoa, että olen ladannut aadhar-kortin etu- ja takapuolen kuvat kasinon verkkosivuille osoitteeni ja henkilöllisyyteni varmentamiseksi. Kasino ahdistelee minua jatkuvasti henkisesti asiakirjojen varmentamisen suhteen. Olen ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat. Ratkaiskaa ongelmani.
Ystävällisin terveisin
KäännösHei Manu2006,
Kiitos tiedosta. Koska ette voi toimittaa sähkölaskua, uskon, että aadhaar-kortti on paras vaihtoehto.
Hyvä kasinon edustaja,
Ilmoitathan meille, kun vahvistusprosessi jatkuu.
KäännösKäännösHyvät kaikki,
Vahvistusprosessia varten käyttäjän on toimitettava pyydetyt asiakirjat. Asiakirjojen toimittamatta jättäminen johtaa vahvistuksen epäonnistumiseen.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä kasinon edustaja,
Kuten aiemmin todettiin, pelaaja ei pysty toimittamaan pyydettyjä asiakirjoja. Siksi pyydämme vaihtoehtoista tapaa todistaa hänen osoitteensa.
Ehdotan henkilökohtaisesti varmennuspuhelua. Voit ottaa yhteyttä pelaajaan suoraan ja selvittää mahdolliset väärinkäsitykset.
Rakas Manu2006
Oletko varma, ettet pysty toimittamaan mitään muuta asiakirjaa, joka osoittaisi nykyisen osoitteesi?
KäännösRakas Martin
Kyllä, olen varma, minulla ei ole muita asiakirjoja vahvistusprosessia varten. Olen jo ladannut olemassa olevat asiakirjat.
Ystävällisin terveisin
KäännösHyvät kaikki,
Vahvistusprosessia varten käyttäjän on toimitettava pyydetyt asiakirjat. Asiakirjojen toimittamatta jättäminen johtaa vahvistuksen epäonnistumiseen. https://rajabets1.com/en/pages/terms-and-conditions
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä kasinon edustaja,
Me Casino Gurulla ymmärrämme täysin vahvistusmenettelyjen tärkeyden nettipelaamisessa. Kannustamme aina kasinoita suorittamaan kattavia varmennustarkastuksia, jos he epäilevät väärinkäytöksiä tai jos on kysyttävää.
Emme tässäkään tapauksessa pyydä kasinoa peruuttamaan vahvistusprosessiaan. Mielestämme kasinon tulisi tarjota pelaajalle vaihtoehtoisia vahvistustapoja. Hän ei tietenkään voi toimittaa asiakirjoja, joita hänellä ei ole. Muistamme myös, että hän on jo toimittanut Aadhaar-korttinsa ja tiliottteensa, joissa molemmissa näkyy hänen osoitteensa.
Tämä ei tietenkään automaattisesti todista, että pelaaja on oikeassa. Mielestämme on vain niin, että nyt on kasinon vuoro viedä prosessia eteenpäin – joko järjestämällä videopuhelun – kuten me ehdotimme – pyytämällä toisen asiakirjan – jonka pelaaja voi toimittaa, toimittamalla todisteet pelaajan väärinkäytöksistä – jos sellaisia on – tai maksamalla hänelle vahingot.
Jos olemme ajautuneet umpikujaan emmekä löydä yhdessä toimivaa vaihtoehtoa, joudun valitettavasti sulkemaan tämän valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon turvallisuusindeksiin.
KäännösHyvät kaikki,
Tarvittavat tiedot on toimitettu Casino Guru -tiimille.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvät osapuolet,
Voimme vahvistaa, että olemme saaneet lisätietoja ja näkemyksiä sekä kasinolta että pelaajalta. Vaikka annetut tiedot antavat paremman kuvan koko tilanteesta, olemme esittäneet kasinolle vielä yhden pyynnön. Keskustelua päivitetään, kun saamme vastauksen.
KäännösHyvät kaikki,
Asiaankuuluvat tiedot oli toimitettu Casino Gurulle.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHei Manu2006,
Olemme lähettäneet uuden viestin kasinolle. Odotamme nyt heidän vastaustaan.
Haluaisin myös kysyä, voisitko hyväksyä vahvistuspuhelun – sillä tavalla osoitteesi ja henkilöllisyytesi voitaisiin varmistaa.
KäännösRakas Martin
Kyllä, hyväksyn vahvistuspuhelun.
Ystävällisin terveisin
KäännösHyvät kaikki,
Vahvistusprosessi voidaan suorittaa vain toimittamalla asiakirja. Käyttäjän on toimitettava todiste osoitteesta, joka sisältää hänen henkilötietonsa.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä kasinon edustaja,
Asiasta on keskusteltu nyt useiden kanavien kautta, ja haluan sinun tietävän, että ymmärrän täysin syysi perusteelliseen vahvistusprosessiin, enkä missään nimessä halua sivuuttaa mahdollisia epäilyksiäsi.
Kuten kuitenkin selitin, uskon, että nyt on vielä teidän vuoronne toimia. Siksi pyydämme teitä viimeisen kerran jatkamaan varmennuspuhelua tai vaihtoehtoisesti toimittamaan meille vankat todisteet pelaajan väärinkäytöksistä.
Jos ette ole halukkaita viemään tätä sovitteluprosessia eteenpäin, joudun valitettavasti sulkemaan tämän valituksen ratkaisemattomana.
KäännösKäännösRakas Martin
Haluaisin kysyä, miksi kasino katsoo, että aiemmat lataamani asiakirjat eivät riitä vahvistusprosessiin?
Ystävällisin terveisin
KäännösHyvä Manu2006,
Kiitos viestistäsi. Ymmärtääksemme olet jo toimittanut useita asiakirjoja. Kasinon mukaan vahvistusprosessi on kuitenkin edelleen kesken, koska yhtä vaadituista asiakirjoista ei ole vielä toimitettu, nimittäin voimassa olevaa osoitetodistusta, kuten sähkölaskua. Tämä asiakirja sisältää nimesi ja asuinosoitteesi.
Huomaa, että tämä on KYC (Tunne asiakkaasi) -prosessin vakio-osa, jota lisensoidut kasinot ovat velvollisia noudattamaan. Ilman tätä kasino ei voi suorittaa vahvistustasi ja jatkaa kotiutustasi.
Olemme kuitenkin samaa mieltä siitä, että vahvistuspuhelu oli järkevä vaihtoehto, ja olemme ottaneet tämän ehdotuksen esille kasinon kanssa. Valitettavasti he ovat hylänneet tämän vaihtoehdon ja vaativat sen sijaan asiakirjan vastaanottamista. Ymmärrämme, että tämä voi olla vaikeaa, mutta ellei toimiteta voimassa olevaa osoitetodistusta, kasino on ilmoittanut, ettei he jatka lopullista vahvistusta, mistä emme lopulta ole samaa mieltä.
KäännösHyvät kaikki,
Perusteellisten tarkistusten jälkeen käyttäjän toimittamat asiakirjat eivät vahvista asuinosoitetta. Vaadimme vahvistetun asiakirjan, joka todistaa käyttäjän osoitteen.
Ystävällisin terveisin,
KäännösHyvä Manu2006,
Kiitos yhteistyöstäsi koko valitusprosessin ajan.
Valitettavasti, vaikka olit halukas osallistumaan vahvistuspuheluun, kasino on vahvistanut, ettei se voi suorittaa vahvistustasi tai käsitellä kotiutustasi ilman voimassa olevaa osoitetodistusta, joka sisältää nimesi ja nykyisen asuinosoitteesi.
Koska tätä asiakirjaa ei ole toimitettu eikä kasino ole hyväksynyt vaihtoehtoista vahvistusmenetelmää, uskomme, että asia on ajautunut umpikujaan. Koska emme näe ratkaisua, joudumme valitettavasti sulkemaan valituksen ratkaisemattomana. Huomaathan, että tällä on negatiivinen vaikutus kasinon turvallisuusindeksiin sivustollamme.
Jos pystyt hankkimaan ja lähettämään vaaditun asiakirjan tulevaisuudessa, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon mahdollista uudelleenarviointia varten.
Kiitos ymmärryksestäsi.
KäännösHyvät osapuolet,
Tämä valitus on avattu uudelleen kasinon pyynnöstä. Toivon, että pääsemme tällä kertaa onnistuneeseen ratkaisuun.
Hyvä kasinon edustaja,
Ole hyvä ja esitä kysymyksesi ja vaatimuksesi pelaajalle.
KäännösKäännösHyvät kaikki,
Käyttäjä ei ole vielä toimittanut pyydettyä pankkitiliotetta.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä kasinon edustaja,
Pyydän teitä vastaamaan meille tulevaisuudessa nopeasti, erityisesti ottaen huomioon tähän valitukseen jo käyttämämme ajan. Pyydän teitä myös määrittämään, minkä ajanjakson tiliotteen tulisi kattaa.
Hyvä Manu2006,
Toivottavasti voit hyvin. Ymmärtääkseni olet toimittanut tiliotteen aiemmin, vaikka kasino ei pyytänytkään sitä. Voitko lähettää sen uudelleen?
KäännösKäännösHyvät osapuolet,
Olemme saaneet vahvistuksen, että pelaaja on lähettänyt tiliotteen kasinolle.
Hyvä kasinon edustaja,
kerro meille lisää asiasta.
KäännösHyvät kaikki,
Käyttäjän tiliotetta ei voitu hyväksyä, koska se ei sisällä käyttäjän tekemiä talletustapahtumia.
Ole hyvä ja toimita pyydetyt asiakirjat asianmukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä Manu2006,
lähetä kasinolle lähettämäsi tiliote sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa martin.l@casino.guru Arvioimme sen ja katsomme, täyttääkö se vaatimukset.
Hyvä kasinon edustaja,
Ole hyvä ja määritä tiliotteen puutteet tarkemmin. Minkä kuukauden tiliote kattaa? Oletko saanut tiliotteen samalta kuukaudelta, jota pyysit?
KäännösHyvä Martin,
Lähetin kasinon pyynnöstä viimeisen kuuden kuukauden tiliotteen.
Lähetän sinulle saman pankkitilioteen yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.
Parhain terveisin
KäännösHyvä Manu2006,
Kiitos viestistäsi, voin vahvistaa vastaanottaneeni viestisi. Voitko tarkentaa, mitkä siirrot tehtiin Rajabets Casinolle? Voitko antaa meille likimääräiset päivämäärät ja summat? Odotamme kasinon vastausta.
Hyvä kasinon edustaja,
Voisitko antaa meille maksutapahtumasi tunnuksen, jotta voimme yrittää yhdistää talletukset?
KäännösKäännösHyvät kaikki,
Käyttäjän on toimitettava tiliote, joka sisältää jokaisen Rajabetsille ja Rajabetsilta tehdyn tapahtuman.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä kasinon edustaja,
anna meille tapahtumatunnuksesi. Jos et halua paljastaa sitä tässä viestiketjussa, lähetä se sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen martin.l@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit myös toimittaa meille pelaajan talletushistorian, mikä helpottaisi kaikkien osapuolten elämää.
KäännösKäännösHyvät kaikki,
Käyttäjä ei ole vielä toimittanut tiliotetta. Lähetetyn tiliotteen on sisällettävä kaikki Rajabetsille tehdyt tapahtumat ja sen on oltava ajan tasalla.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvät osapuolet,
Uskon, että olemme taas umpikujassa. Koska kumpikaan osapuoli, etenkään kasino, ei ole halukas yhteistyöhön odottamallamme tasolla, minun on nyt suljettava tämä valitus uudelleen. Huomioithan, että tällä on negatiivinen vaikutus kasinon turvallisuusindeksiin sivustollamme.
Kiitos ymmärryksestäsi.
KäännösHyvät osapuolet,
Keskusteltuamme laajemmin kasinon kanssa olemme päättäneet avata asian uudelleen.
Hyvä Manu2006,
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja jatkuvasta yhteistyöstäsi. Vahvistamme, että olet toimittanut meille pankkitiliotteen. Tarvitsemme kuitenkin tiliotteen meille ja kasinolle vähintään 8. helmikuuta alkaen. Tällä hetkellä meillä on tiliote vasta 27. helmikuuta alkaen.
Lähetäthän tiliotteen kasinolle ja osoitteeseen martin.l@casino.guru Se pysyy luonnollisesti luottamuksellisena.
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
KäännösRakas Martin
Lähetin tiliotteen tänään klo 17.35 pyynnöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Manu2006
KäännösHyvä Manu2006,
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Ajan säästämiseksi liitä mukaan myös kuvakaappaus kasinotilistäsi, josta tiliote on selvästi ladattu ja mahdolliset arkaluontoiset tiedot on mustattu.
Hyvä kasinon edustaja,
Voitteko vahvistaa tiliotteen vastaanottamisen? Kerrothan meille, ovatko annetut tiedot riittäviä.
KäännösHyvät kaikki,
Annettua asiakirjaa tarkistetaan parhaillaan. Päivitämme tilannetta tarvittaessa.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä kasinon edustaja,
Kiitos vastauksestasi, pidäthän meidät ajan tasalla.
KäännösHyvät kaikki,
Koska käyttäjä ei pystynyt vahvistamaan osoitetodistustaan sähkölaskulla, tarvitsemme osoitetodistuksen. Käyttäjän on haettava ja ladattava kopio notaarin valaehtoisesta todistuksesta, jossa ilmoitetaan henkilön osoite, koko nimi, ikä ja syntymäaika.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvä kasinon edustaja,
Pelaaja on jo toimittanut sekä Aadhaar-korttinsa että tiliotteensa, jotka yhdessä sisältävät pelaajan koko nimen, valokuvan ja osoitteen. Nämä asiakirjat hyväksytään yleisesti päteviksi osoitetodistuksiksi KYC-prosesseissa, ja rehellisesti sanottuna notaarin vahvistaman valaehtoisen todistuksen pyytäminen ei yksinkertaisesti vaikuta oikeasuhteiselta vaatimukselta näissä tilanteissa. Uskon edelleen, että paras tapa viedä tätä asiaa eteenpäin on soittaa videopuhelu pelaajan kanssa, jonka aikana asiakirjat voidaan tarkistaa ja pelaajan henkilöllisyys ja osoite vahvistaa suoraan.
Tämän kiistan luonteen vuoksi olisimme kuitenkin valmiita hyväksymään pyynnön, jos jakaisitte lisätietoja tai perusteltuja epäilyksiä pankkitilioteesta ja Aadhaar-kortista. Voitteko kertoa meille, miksi ette pystyneet vahvistamaan pelaajan osoitetta näiden asiakirjojen avulla?
KäännösKäännösHyvät kaikki,
Käyttäjä ei pystynyt vahvistamaan osoitetodistustaan sähkölaskulla, joten vaadimme osoitetodistuksen. Käyttäjän on haettava ja ladattava kopio notaarin valaehtoisesta todistuksesta, jossa ilmoitetaan henkilön osoite, koko nimi, ikä ja syntymäaika.
Edellytämme käyttäjältä oikeaksi todistettua osoitetodistusta. Koska sähkölaskua ei toimitettu, vaadimme osoitetodistuksen, ja joko valaehtoinen todistus tai viimeisen kolmen kuukauden aikana annettu sähkölasku voidaan hyväksyä osoitetodistuksena. Valaehtoista todistusta ei voida väärentää, koska siinä on paikallisen ministeriön leima.
Ystävällisin terveisin,
Rajabets-joukkue
KäännösHyvät osapuolet,
Kiitos yhteistyöstänne. Lisäkeskustelujen ja -arviointien jälkeen uskomme edelleen, että notaarin vahvistama valaehtoinen todistus on epätavallinen ja vaativa pyyntö. Ymmärrämme kuitenkin myös, että vahvistukseen liittyvä tilanne ei ole yksinkertainen. Koska kasino ei vieläkään pysty varmistamaan pelaajan osoitetta varmasti, ymmärrämme sen päätöksen pyytää notaarin vahvistamaa valaehtoista todistusta viimeisenä vahvistusvaiheena.
Ottaen huomioon olosuhteet, se vaikuttaa kohtuulliselta tavalta vahvistaa pelaajan tiedot lopullisesti. Tästä huolimatta uskomme tietenkin, että lisäpyyntöjä ei esitetä, jos pelaaja suostuu yhteistyöhön.
Hyvä Manu2006,
Harkitse pyydetyn valaehtoisen todistuksen toimittamista prosessin loppuun saattamiseksi. Kun olet lähettänyt sen, ilmoita siitä meille, jotta voimme ottaa yhteyttä kasinoon.
KäännösHyvä Manu2006,
Kukaan ei syytä sinua siitä, että olisit sellainen, kasinon tarvitsee vain vahvistaa osoitteesi. Oletko halukas toimittamaan kasinolle valaehtoisen todistuksen?
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösRakas Martin
Olen jo toimittanut voimassa olevan intialaisen henkilöllisyystodistuksen nimestä, osoitteesta ja valokuvasta. Olen molemmista jaloista vammainen, enkä voi mennä minnekään tekemään valaehtoista todistusta. Joten pyydän teitä ja rajabets casinoa ratkaisemaan ongelmani.
KäännösHyvä Manu2006,
Ymmärräthän, että tämä on todennäköisesti ainoa tapa vahvistaa tilisi. Minun on myös huomioitava, että olet aiemmin pystynyt käymään valtion virastossa. Ymmärrän täysin, että tämä on sinulle hankalaa, mutta käytä samaa kulkuvälinettä kuin aiemmin. Sähkölasku on edelleen yksi vaihtoehto, jos elintilanteesi on muuttunut ja nimesi löytyy siitä nyt.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Martin
Casino.Guru
