Intialainen pelaaja aloitti vetäytymisen ja häntä pyydettiin KYC-vahvistukseen. He latasivat asiakirjansa, mutta eivät ole saaneet vastausta kasinolta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rajabets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy KYC-vahvistuksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 000 INR
Rajabets Casino
Turvaluokitus 7.0 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösAloitin rahan noston, ja rajabets-tiimi pyysi yhtäkkiä kyc-varmistusta. He eivät ole vastanneet edes onnistuneen asiakirjani lataamisen jälkeen. Kun juttelin tukitiimin kanssa, he sanoivat, että odota ja olet jonossa. En tiedä kuinka kauan minun täytyy odottaa. Siitä on 1 päivä, jota odotan. Pyydän takaisinsoittoa, kukaan ei soittanut minulle. Olen todella pettynyt tähän. Tarvitsen rahani takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä aleenageorgej23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä aleenageorgej23,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
