Intialainen pelaaja halusi sulkea tilinsä Rajabets-sivustolla ja pyysi apua prosessiin. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä palveluun ja mainitsi, ettei ollut saanut uskollisuusbonusta vuosien pelaamisesta huolimatta. Valitustiimi neuvoi häntä lähettämään pyynnön kasinon tukeen tilin sulkemiseksi ja totesi, että he eivät voi panna tiliä täytäntöön, ellei kyseessä ole peliongelmia. Valitus suljettiin, koska tiimi ei pystynyt auttamaan enempää.
Rajabets Casino - Pelaaja pyytää tilin sulkemista.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ??
Rajabets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
Tilin sulkeminen
1. Pelaajan toimesta: Pyydä sulkemista asiakaspalvelun kautta osoitteessa support@rajabets1.com ; jäljellä olevat varat (bonuksia lukuun ottamatta) palautetaan.
2. Operaattorin toimesta: Voimme sulkea tilejä rikkomusten, sääntelyyn liittyvien ongelmien tai epäiltyjen petosten vuoksi, ja varat/voitot voidaan mahdollisesti takavarikoida.
3. Itseesto: Vastuullisen pelaamisen itseeston alaiset tilit pysyvät suljettuina kyseisen ajanjakson loppuun asti.
Lähetäthän pyyntösi kasinon tukeen ja kerrothan minulle, miten se menee.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösOlen lähettänyt Rajabetsille sähköpostia sulkeakseni tilini, koska en ole lainkaan tyytyväinen palveluun. Olen pelannut vuosia, enkä ole saanut ansaitsemaani uskollisuusbonusta. Olen vihdoin päättänyt sulkea tilini ja lopettaa tämän sovelluksen käytön.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, emme ole oikeutettuja pakottamaan kasinoita sulkemaan pelaajien tilejä, elleivät he ilmaise peliongelmia. Helpoin ratkaisu on peruuttaa kaikki kasinon kanssa käydyt viestit ja lopettaa tilin käyttö. Valtaosa nettikasinoista sulkee passiiviset tilit ennemmin tai myöhemmin joka tapauksessa.
Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
