Iso-Britanniasta kotoisin olevaa pelaajaa pyydettiin toimittamaan asiakirjoja lisävarmennusta varten. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rainbow Spins Casino - Pelaajaa on pyydetty toimittamaan asiakirjoja lisävarmennusta varten.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £50
Rainbow Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännöshei minulla on ollut ongelmia sateenkaaren pyörimisen kanssa ennen, mutta se ratkesi nyt, olen juuri voittanut 50 puntaa, he kertovat minulle tarvitsevansa osoitteeni tunnuksen, mutta heillä on kaikki tämä. Olen lähettänyt tv-luvan ja pankkitunnuksen osoitteeni kanssa, mutta ei hyväksyä sen, mutta he tekivät viime kerralla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Lorraine,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajilta erilaisia asiakirjoja eri aikoina. Ei ole mitään epätavallista, että kasino vaatii lisähenkilöllisyyden todentamista.
Ymmärsinkö oikein, että toimitit vaaditut asiakirjat, mutta kasino hylkäsi ne?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Lorraine. Ymmärsinkö oikein, että toimitit aiemmin samat asiakirjat ja nyt ne hylätään?
Ole hyvä ja välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas Lorraine,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösValitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
