Puerto Ricosta kotoisin oleva pelaaja ei pysty asettamaan itselleen pysyvää pelikieltoa Rainbet-kasinolta ja hänen on noudatettava 24 tunnin jäähyä. Vaikka pelikieltoa on yritetty pidentää 90 päivään, sovellus ei tarjoa tätä vaihtoehtoa. Pelaaja on hävinnyt yli 5000 dollaria ja tuntee olevansa loukussa.
RainBet Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö hylätään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 16h 5m 21s
RainBet Casino
Turvaluokitus 6.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösMinulla on ongelma Rainbetin kanssa. He haluavat pakottaa minut pysymään kasinolla. He eivät anna minun sulkea itseäni pysyvästi pois. Ja he sanovat, että minun on ensin pidettävä 24 tunnin jäähy. No, kokeilin sitä joskus sitten. Ja yritin pidentää sitä. "90 päivään". Mutta tuloksetta, koska he eivät tarjoa sitä vaihtoehtoa sovelluksessa. Olen yrittänyt paeta heitä kuukausia. Olen menettänyt yli 5000 dollaria viimeisen puolentoista kuukauden aikana. Haluan vain olla vapaa. Minusta tuntuu, että minua pidetään panttivankina. He eivät estä tiliäni lopullisesti. Vaikka pyytäisinkin sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä 33DegMasonReal,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hyvä 33DegMasonReal,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Osapuolella 33DegMasonReal on vastausaikaa jäljellä 4d 16h 5m 21s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
