RainBet Casino - Pelaajan tili suljetaan ja voitot takavarikoidaan.

Loin tilin Rainbetille, jossa oli käynnissä urheiluvedonlyöntitarjous. Asetin vedon tarjouksen avulla, ja se johti voittoon. Sen jälkeen pyysin kotiutusta, mutta he pyysivät minua suorittamaan KYC-prosessin.

Suoritin KYC-vahvistuksen, mutta KYC-palveluntarjoaja hylkäsi vahvistukseni, vaikka kaikki asiakirjani olivat aitoja. Otin yhteyttä Rainbetiin ja selitin, että voisin lähettää asiakirjani uudelleen yhdellä sivulla. He eivät antaneet minulle mahdollisuutta lähettää niitä uudelleen, mutta sitten he estivät tilini ja ottivat pois 200 dollaria. Voin todistaa, että kaikki asiakirjani ovat aitoja.

Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma ja saamaan takaisin 200 dollariani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Jotta ymmärtäisimme tilannetta paremmin ja voisimme auttaa sinua, haluaisin esittää sinulle muutaman kysymyksen.

• Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle KYC-vahvistusta varten?
• Annoitko kasinoprofiilissasi oikeat ja paikkansapitävät henkilötietosi, ja vastaavatko ne henkilöllisyystodistuksissasi näkyviä tietoja?
• Lähettäkää minulle kasinolle KYC-vahvistusta varten lähettämänne asiakirjat sekä kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä tilisi vahvistamiseen liittyen osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

1. Toimitin aadhar-kortin vahvistusta varten.

2. Kyllä, toimitin puhtaasti aitoja ja tarkkoja asiakirjoja.

Lähetän asiakirjani sähköpostiisi.

Hei

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostin välittämisestä.

Voisitko myös vahvistaa, vastaavatko Aadhaar-korttisi tiedot kasinoprofiilissasi antamiasi tietoja, mukaan lukien koko nimesi, syntymäaikasi ja osoitteesi?

Kyllä, kaikki täsmää.

Onko mitään mahdollisuuksia saada rahani takaisin??

Hei, työskenteletkö valitukseni parissa?

Kiitos yhteydenotostasi ja pahoittelen vilpittömästi viivästynyttä vastausta. Käsittelemme tällä hetkellä yli 1100 aktiivista valitusta. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti, mutta ei ole aina mahdollista käsitellä kaikkia viestejä välittömästi. Meillä on 7 päivän vastausaika jokaiselle valitukselle ja otamme aina sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

• Ennen kuin jatkamme tapauksesi käsittelyä, voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonustarjouksesta?
• Oliko se ilmainen bonus vai talletusbonus?
• Oletko tehnyt yhtään talletusta tälle kasinolle?

En ota mitään bonusta vastaan.

Kyllä, talletan ja pelaan oikealla rahalla.

Hyvät kasinohuijarit

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martina ( martina.b@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Huomioithan, että jos asia koskee yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska meillä ei ole osastoa, joka käsittelee tällaisia ​​asioita.

Hyvät kasinohuijarit,

Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut. Otan yhteyttä kasinoon ja teen parhaani ratkaistakseni ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua RainBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinon edustaja, voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta ja kertoa syyn, miksi pelaajaa ei ole vielä vahvistettu?

Kiitos etukäteen tiedoista.