Intialainen pelaaja loi tilin Rainbetille hyödyntääkseen urheiluvedonlyöntitarjousta ja voitti 200 dollaria. Nostopyynnön ja KYC-prosessin suorittamisen jälkeen vahvistus hylättiin, eikä pelaaja voinut lähettää asiakirjojaan uudelleen. Tämän seurauksena Rainbet esti hänen tilinsä ja takavarikoi hänen voittonsa.
RainBet Casino - Pelaajan tili suljetaan ja voitot takavarikoidaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 20h 3m 5s
RainBet Casino
Turvaluokitus 6.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösLoin tilin Rainbetille, jossa oli käynnissä urheiluvedonlyöntitarjous. Asetin vedon tarjouksen avulla, ja se johti voittoon. Sen jälkeen pyysin kotiutusta, mutta he pyysivät minua suorittamaan KYC-prosessin.
Suoritin KYC-vahvistuksen, mutta KYC-palveluntarjoaja hylkäsi vahvistukseni, vaikka kaikki asiakirjani olivat aitoja. Otin yhteyttä Rainbetiin ja selitin, että voisin lähettää asiakirjani uudelleen yhdellä sivulla. He eivät antaneet minulle mahdollisuutta lähettää niitä uudelleen, mutta sitten he estivät tilini ja ottivat pois 200 dollaria. Voin todistaa, että kaikki asiakirjani ovat aitoja.
Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma ja saamaan takaisin 200 dollariani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Jotta ymmärtäisimme tilannetta paremmin ja voisimme auttaa sinua, haluaisin esittää sinulle muutaman kysymyksen.
- Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle KYC-vahvistusta varten?
- Annoitko kasinoprofiilissasi oikeat ja paikkansapitävät henkilötietosi, ja vastaavatko ne henkilöllisyystodistuksissasi näkyviä tietoja?
- Lähettäkää minulle kasinolle KYC-vahvistusta varten lähettämänne asiakirjat sekä kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä tilisi vahvistamiseen liittyen osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
