RainBet Casino - Pelaajan tili on suljettu vahvistusongelmien vuoksi.

Avasin Rainbet-tilini elokuun 2025 tienoilla. Aluksi tein muutaman vedon, pelasin rulettia livenä ja tein ehkä kaksi tai kolme kotiutusta. Tuolloin vedonvälittäjä ei vaatinut minulta mitään vahvistusta. Sitten en käyttänyt tiliä muutamaan kuukauteen. Aloin käyttää sitä uudelleen tämän vuoden toukokuun 15. päivän tienoilla. Tein muutaman vedon, ja tililläni oli 108 euroa. Pyysin kotiutusta ja minua pyydettiin vahvistamaan tilini. Vahvistuksen tehtyäni sain ilmoituksen vahvistuksen onnistuneesta. Muutaman minuutin kuluttua tililtäni katosi 108 euroa, ja kun kysyin chatissa, minulle kerrottiin, että vahvistustani pidettiin vilpillisenä. Olen rehellinen – olin todella yllättynyt. Minulla ei ole aavistustakaan, millä perusteella vedonvälittäjä kirjoitti tällaisen. Heidän ehtojaan ei ollut lainkaan rikottu. Lähetin henkilöllisyystodistukseni ja tiliotteeni, mikä on luultavasti ilmeistä. Minusta on järjetöntä, että vedonvälittäjä estää tilejä ja varastaa rahaa jonkin hölynpölyn perusteella. Olen lähettänyt heille sähköpostia, mutta en ole saanut vastausta. Auttakaa minua saamaan rahani takaisin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, mitä vetoja asetit 15. toukokuuta, kun aloit käyttää RainBet Casino -tiliäsi uudelleen?
• Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle tilisi vahvistamiseksi?
• Lähetäthän asiakastuelta saamasi viestin voittojasi takavarikoinnista osoitteeseen veronika.f@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit ladata kuvakaappauksia suoraan tähän valitusketjuun.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika