RainBet Casino - Pelaajan talletus ei vastaa.

Kerroin heille monta kertaa, että pankkini yrittää saada rahani takaisin tässä Rainbet-kasinossa, koska kasino on offshore-yritys.

He eivät ole vastanneet sähköposteihini ollenkaan, rahat on siirretty osoitteesta "************@gmail.com"

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä austin123,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi RainBet Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Ymmärsinkö oikein, että haluat nostaa tallettamasi rahat ilman pelaamista?
• Onko sinua pyydetty läpäisemään KYC-vahvistus?
• Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla, kiitos?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Kyllä, haluan nostaa varojani, mutta tilini suljettiin ja he väittävät, ettei tileilläni ole "varoja". Minun ei tarvinnut läpäistä KYC-tarkastusta ja olin pelaaja heinäkuusta lokakuuhun.

Hyvä austin123,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Kyllä lähetän, nyt lähetän.

Hyvä austin123,

kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi.

Valitettavasti emme voi auttaa kyberrikollisuuteen liittyvissä asioissa. Jos henkilötietojasi tai omaisuuttasi on varastettu ja myöhemmin käytetty väärin, tilanne kuuluu poliisin ja rahoituslaitoksesi toimivaltaan eikä meidän kaltaisemme sovittelijan toimivaltaan. Ymmärräthän, että meillä ei ole laillista valtaa tai tutkintaresursseja tunnistaa tai syyttää ketään, joka saattaa olla vastuussa.

Meidän näkökulmastamme vastuu tästä tapauksesta on rikoksen tekijällä, ei kasinolla. Turvallisuutesi ja varojen takaisinsaamisen parhaiden mahdollisuuksien vuoksi suosittelen vahvasti ilmoittamaan asiasta paikallisille viranomaisille ja ottamaan yhteyttä pankkiisi mahdollisimman pian.

Olen todella pahoillani, ettemme voi tarjota enempää apua tässä tapauksessa.

Tämän seurauksena tämä valitus suljetaan nyt.

Kaikkea hyvää,

Katariina