Intialainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, koska kasino oli estänyt hänen tilinsä. Valitustiimi yritti auttaa ottamalla yhteyttä saadakseen lisätietoja pelaajan KYC-vahvistuksesta ja tilitoiminnasta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
RaceJeet Casino - Pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa on pidätetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 7 300 INR
RaceJeet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kotiutussummaani ei annettu minulle ja se esti tilini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mrayees786,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko saanut kasinolta sähköpostia sen jälkeen, kun tilisi on estetty? Jos sinulla on, lähetä se minulle osoitteeseen [email protected] .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelaaja vastasi sähköpostiini ja sanoi seuraavaa:
Hei herra Olen tehnyt nostoja kaikkina aikoina ajoissa, mutta eilen tein nostoja ja näyttää, että nosto oli lähetetty eikä sitä ole hyvitetty tililleni ja yhtäkkiä näin tilisi olevan estetty 😭. ..ratkaise tämä ongelma ja palauta mh rahaa
Ole hyvä ja vastaa jäljellä oleviin kysymyksiin, joita esitin ensimmäisessä vastauksessani. Jos mahdollista, kirjoita vastaukset tänne suoraan valitusketjuun.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko saanut sähköposteja kasinolta tilisi estämisen jälkeen? Jos sinulla on, lähetä se minulle osoitteeseen [email protected] .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mrayees786,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelaaja lähetti meille vastauksensa sähköpostitse:
Arvoisa herra/medam
Tein KYC:n, siksi aiemmat kotiutukseni tehtiin nyt, he pettivät minulle rahojani, joita he pitivät ja estivät minut ilman huomautuksia 😭
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samalla IP-osoitteella on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit?
Pelasitko bonuksella?
Automaattinen käännös:
