Intialainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty ilman syytä ja pyysi apua sen avaamiseksi ja varojensa nostamiseksi. Valitustiimi oli yrittänyt toimia sovittelijana RoyalJeet Casinon kanssa, mutta ei saanut vastausta useista tukitoimista huolimatta. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajalle kerrottiin, että jos kasino päättää vastata jatkossa, valitus voidaan avata uudelleen.
RaceJeet Casino - Pelaajan tili suljetaan ilman selitystä.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 73
Määrä: 20 195 INR
RaceJeet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini on estetty ilman syytä, auta minua avaamaan esto ja nostamaan summani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas yprasanthgopi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi RoyalJeet Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös1. Olen ollut heidän kanssaan melkein 2 vuotta
2. Teen noston 20195 inr ja he eivät käsitelleet nostoani ja ensin he sanoivat, että se kestää 72 tuntia. Myöhemmin he kertoivat, että tilisi on estetty
3. Baccarat livekasino alkuperäisellä rahalla ilman bonusta
4.ei
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas yprasanthgopi,
- Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei herra
Olen ottanut heihin yhteyttä puhelimitse, he kertoivat minulle, että tilisi on estetty, eivätkä he voi tehdä sille mitään
Terveisin
Prasanthgopi70
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas yprasanthgopi,
Oletko tallentanut live-chat-keskusteluja tai oletko saanut kasinolta sähköpostia, jonka saatat jakaa kanssani?
Voisitko lähettää kuvakaappauksen siitä, mitä tapahtuu, kun yrität kirjautua sisään kasinotilillesi?
Jaa nämä tiedot kanssani täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKirjoitit aiemmin:
2. Teen noston 20195 inr ja he eivät käsitelleet nostoani ja ensin he sanoivat, että se kestää 72 tuntia. Myöhemmin he kertoivat, että tilisi on estetty
Lähetä tämä sinun ja kasinon välinen viestintä sähköpostiini tai lähetä kuvakaappaukset tänne.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, yprasanthgopi, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että RoyalJeet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, yprasanthgopi!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta. Jos pelaaja rikkoo sääntöjä ja ehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, mukaan lukien pelaaja.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKuinka ratkaista tämäntyyppiset ongelmat, joihin kasinolla ei ole vastausta, Etsi parempi tapa, jolla monet ihmiset kohtaavat ongelmia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen muutos saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
