KotiValituksetRabona Casino - Pelaajan tili on suljettu ja häneltä vaaditaan hyvitystä.

Rabona Casino - Pelaajan tili on suljettu ja häneltä vaaditaan hyvitystä.

Suljettu
Tuomiomme

Aiheeton valitus

Määrä: 30 000 €

Rabona Casino
Turvaluokitus 8.3 Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Slovenialainen pelaaja teki virallisen valituksen Rabonaa vastaan, koska se ei kunnioittanut hänen omaehtoista pelikieltopyyntöään ja oli estänyt hänen nostonsa yli 15 päiväksi ilman perusteita. Hän toi esiin saalistushinnoittelumallin, joka johti noin 30 000 euron menetykseen, ja vaati talletustensa täyttä hyvitystä. Perusteellisen tarkastelun jälkeen valitustiimi hylkäsi valituksen, koska pelaaja menetti varat pelaamisen kautta sen jälkeen, kun kasino oli palauttanut estetyt nostot hänen saldolleen, eikä pätevää omaehtoista pelikieltoa ollut asetettu ajoissa estämään jatkopelaamista. Lisäksi tapahtumat olivat sattuneet yli kuusi kuukautta aiemmin, mikä asettaa tapauksen valitusten käsittelykäytännön ulkopuolelle. Pelaajalla ei ollut enää pääsyä tililleen, joten lisäapua ei tarjottu.

Kirjoittaja: Attila
Complaint Specialist
Lähetetty: 2.7.2026 | Suljettu : 23.7.2026
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Valituksen kuvaus:

Teen tämän virallisen valituksen Rabonaa vastaan ​​heidän räikeän piittaamattomuuden vastuullista pelaamista kohtaan, itsensä poissulkemisen järjestelmällisen laiminlyönnin ja saalistushinnoittelukäytäntöjensä vuoksi.

1. Itseeston noudattamatta jättäminen: Kuten IMG_3698.png- ja IMG_3699.png-kuvissa näkyy, pyysin nimenomaisesti tilini pysyvää sulkemista peliongelmien vuoksi 31. heinäkuuta 2025. Kiireellisistä pyynnöistäni huolimatta operaattorin "VIP-päällikkö" yritti manipuloida minua pitämään tilini auki jättäen huomiotta ilmoittamani suojelutarpeeni ja ammatillisen huolellisuusvelvollisuuteni.

2. Varojen saalistushinnoittelu: Sen lisäksi, että Rabonahas jätti huomiotta omaehtoisen pelikieltopyyntöni, se esti nostoni yli 15 päiväksi ilman pätevää syytä. Tämä on selkeä taktiikka maksujen viivyttämiseksi ja pelaajan pakottamiseksi jatkamaan pelaamista.

3. Hyödyntämismalli: Olen menettänyt Rabonan kanssa käymieni vuorovaikutusten aikana noin 30 000 € (mahdollisesti enemmänkin). Operaattori on tietoisesti antanut minun jatkaa tallettamista ja varojen menettämistä huolimatta selvistä pyynnöistäni sulkea tili. Heidän lähestymistapansa "VIP"-statukseen on saalistushinnoittelua, ja se on suunniteltu yksinomaan hyväksikäyttämään vaikeuksissa olevia pelaajia.

Pyyntöni: Ottaen huomioon operaattorin törkeän huolimattomuuden ja kieltäytymisen itsensä poissulkemisesta:

Vaadin kaikkien tehtyjen talletusten täyttä hyvitystä, yhteensä vähintään 30 000 €.

Olen avoin neuvottelemaan kohtuullisesta sovinnosta tämän asian ratkaisemiseksi välittömästi.

Huomioithan, että jos tätä asiaa ei ratkaista tyydyttävästi AskGamblersin kautta, olen valmis viemään valituksen asianomaisille sääntelyviranomaisille ja aloittamaan viralliset oikeustoimet Rabonaa vastaan, mikä johtaa yrityksellenne huomattavasti korkeampiin kustannuksiin ja oikeudelliseen tarkasteluun. Minulla on laaja sähköpostiviestipohjainen todistusaineisto väitteeni tueksi.


Ystävällisin terveisin,

Blaz Filipović

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Rabona Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi? Milloin viimeksi teit talletuksen tälle kasinolle?
  • Voisitko kertoa, mitä viestintäkanavia olet käyttänyt pyytääksesi kasinolta omaehtoista pelikieltoa?
  • Voisitko jakaa omaehtoisen pelikieltopyyntösi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi


Aihe: Virallinen valitus: Nostojen järjestelmällinen viivästyminen ja tilin sulkemispyynnön käsittelystä kieltäytyminen

Yksityiskohtainen kuvaus: Teen virallisen valituksen Rabona Casinoa vastaan ​​​​koska se on syyllistynyt saalistushinnoitteluun, kotiutusten tahalliseen estämiseen ja tilini sulkemista koskevien pyyntöjeni noudattamatta jättämiseen.

Tapahtumien aikajana:

22. kesäkuuta 2025: Ilmoitin virallisesti tukitiimille, etten ollut pystynyt nostamaan varojani yli 14 päivään. Selkeistä pyynnöistäni huolimatta kasino jatkoi siirtojeni estämistä ilman pätevää syytä.

31. heinäkuuta 2025 (Viittaa numeron alkuun/edelliseen kauteen): Kasinon jatkuvan kieltäytymisen vuoksi käsittelemästä nostojani, menetin koko tilini saldon.

Tilin sulkemispyynnöt ja häirintä: Lähetin kaksi nimenomaista pyyntöä tilin pysyvästä sulkemisesta. Näitä pyyntöjä ei huomioitu. Sulkemisen käsittelemisen sijaan tukitiimi jätti vaatimukseni huomiotta ja painosti minua jatkamaan pelaamista tarjoamalla "VIP-kampanjoita". Jopa tilin sulkemispyynnön jälkeen sain jatkuvasti sähköposteja heidän edustajiltaan, jotka kehottivat minua palaamaan ja väittivät minun olevan "arvostettu asiakas".

Pakotettu esto: Tämän jatkuvan ja ei-toivotun häirinnän vuoksi minun oli pakko itse estää kasinon sähköpostiosoitteet pysäyttääkseni mainosmateriaalin tulvan, kun taas omat kotiutuspyyntöni pysyivät estettyinä.

Lopullinen tila: Tilini estettiin virallisesti vasta, kun otin sinuun yhteyttä uudelleen 2. heinäkuuta 2026.

Argumenttini: Kasino tietoisesti viivytti kotiutuspyyntöjäni viikkojen ajan. Jättämällä huomiotta useat tilin sulkemispyyntöni ja houkuttelemalla minua sen sijaan "VIP-tarjouksilla" ja jatkuvilla sähköposteilla he vaikuttivat suoraan varojeni täydelliseen menetykseen. Tämä oli tarkoituksellinen yritys pitää minut pelaamassa väärien verukkeiden avulla ja samalla järjestelmällisesti estää kotiutukseni.

Vaatimukseni:

Täysi tarkastus: Vaadin tilini täydellistä tarkastusta, mukaan lukien viestintälokien ja kaikkien estettyjen nostoyritysten historian.

Korvaus: Koska varojen menetys oli suora seuraus kasinon kyvyttömyydestä käsitellä nostojani ja heidän kieltäytymisestään noudattaa tilini sulkemispyyntöjä, vaadin täyttä korvausta tappioista, joita kärsin nostojeni eston aikana.

Minulla on kaikki tarvittava kirjeenvaihto ja lokit todistamaan, että yritin nostaa rahani ja sulkea tilini, ja että kasino jatkuvasti jätti nämä pyynnöt huomiotta ja kannusti samalla tekemään lisää talletuksia.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Haluaisin kiinnittää huomionne tärkeään todisteeseen kasinon saalistushinnoittelukäytännöistä. Katsokaa tiedostoa 1-48x CANCLED WITHDRAW.pn.

g.

Kuten näette, minulla oli 48 peruutettua nostopyyntöä. Todellisuudessa peruutettujen nostojen määrä oli vielä suurempi; poistin itse monia ilmoitussähköposteja yrittäessäni piilottaa uhkapelitoimintani perheeltäni.

On selvää, että kasino harjoitti järjestelmällistä "nostojen viivyttelyä". Peruuttamalla toistuvasti kotiutuspyyntöjäni ja pitämällä varoja tililläni he loivat tarkoituksella ympäristön, jossa minun oli pakko jatkaa pelaamista, kunnes hävisin kaikki rahani.

Lisäksi haluan korostaa, että kyseessä oli koordinoitu manipulointi. Kasino tarjosi minulle useita kertoja "VIP-bonuksia" kannustaakseen minua tekemään lisätalletuksia, mutta esti välittömästi myöhemmät kotiutuspyyntöni. Näiden bonusten ja peruutusten ajoitus osuu täydellisesti kohdakkain. On selvää, että kasino manipuloi prosessia niin, että he olisivat aina voittajia, eikä minulla ollut realistisia mahdollisuuksia nostaa varojani onnistuneesti.

Tämä ei ole tekninen ongelma; se on laskelmoitu strategia, jolla pyritään hyödyntämään peliongelmaisia ​​pelaajia. Kun kasino jatkuvasti peruuttaa pelaajan kotiutuksia ja samanaikaisesti tyrkyttää bonuksia ansaan tehdä lisää talletuksia, he tietoisesti kannustavat jatkamaan uhkapelaamista sen sijaan, että kunnioittaisivat pelaajan yritystä kotiuttaa ja lopettaa pelaaminen. Pyydän, että tätä käyttäytymismallia tutkitaan perusteellisesti osana valitustani, koska se vaikutti suoraan kokonaishäviöihini.


Rakas Attila,

Viimeaikaisen yhteydenottomme jälkeen kirjoitan yhteenvedon Rabona Casinoa vastaan ​​tekemäni valituksen keskeisistä kohdista ja todisteista, jotka olen jo toimittanut sähköpostiisi lähetetyissä asiakirjoissa.

Valitukseni keskittyy saalistushinnoitteluun ja tilanteeni järjestelmälliseen hyväksikäyttöön:

Nostojen pidättäminen: Kuten aiemmissa sähköposteissani ja toimitetuissa asiakirjoissa (esim. "Proof_of_Non_Payment_Date.pdf") kävi ilmi, yritin nostaa varojani, mutta kasino esti nostopyyntöni yli kolmeksi viikoksi. He viivästyttivät prosessia tarkoituksella ja pitivät rahani tililläni, kunnes lopulta jouduin menettämään ne.

Itseeston valvomatta jättäminen: Pyysin 31. heinäkuuta 2025 nimenomaisesti tilini pysyvää sulkemista peliongelmien vuoksi ("Haluan, että estetään tilini pysyvästi"). Kiireellisestä pyynnöstäni huolimatta kasino jätti minut huomiotta eikä sulkenut tiliä.

Saalistava VIP-manipulointi: Sen sijaan, että kasino olisi kunnioittanut sulkemispyyntöäni, se vastasi 8 päivää myöhemmin jättämällä vetoomukseni huomiotta ja tarjoamalla minulle sen sijaan "VIP-lahjoja" ja kampanjoita. He jatkoivat VIP-mainossähköpostien lähettämistä minulle ja käyttivät räikeästi hyväkseen asemaani "arvostettuna VIP-pelaajana" pelkästään siksi, että olin hävinnyt merkittävän summan rahaa.

Systeeminen huolimattomuus: On selvää, että operaattori tietoisesti antoi minun jatkaa tallettamista ja varojen menettämistä samalla, kun se järjestelmällisesti esti kotiutukseni. Kirjeenvaihto osoittaa selvästi, että he priorisoivat minun säilyttämistä "VIP"-asiakkaana sen sijaan, että olisivat täyttäneet huolellisuusvelvollisuutensa.

Tarkista nämä asiakirjat yhdessä sähköpostiisi lähettämieni todisteiden kanssa. Tämä toimintamalli on selkeä vastuullisen pelaamisen standardien vastainen.

Odotan innolla päivitystäsi tästä asiasta.

Ystävällisin terveisin,


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Tietyn ajanjakson aikana yritin kotiuttaa voittojani, mutta kasino teki sen mahdottomaksi. Lähetin viisi kotiutuspyyntöä joka ikinen päivä, ja ne hylättiin joka kerta. Tämä jatkuva hylkääminen ja viivyttely oli tarkoituksellinen yritys pakottaa minut menettämään rahani. Menetettyäni toistuvasti saldoni näiden taktiikoiden vuoksi, lähetin kaksi nimenomaista pyyntöä tilini pysyvästä sulkemisesta.

Tilini sulkemisen sijaan kasino jätti pyyntöni huomiotta kahdeksan päivän ajan. Kun he lopulta vastasivat, he eivät täyttäneet pyyntöäni. Sen sijaan he yrittivät manipuloida minua pelaamaan uudelleen tarjoamalla "erikoistarjouksia". On selvää, että heidän liiketoimintastrategiansa on estää käyttäjiä nostamasta varojaan hinnalla millä hyvänsä toivoen, että sen sijaan menetämme rahat. Näin on käynyt minulle useita kertoja.

Lisäksi he asettivat järjettömät päivittäiset nostorajat. 6 000 euron saldolla sain nostaa vain 500 euroa päivässä. Vaikka yritin nostaa rahaa näiden rajojen sisällä, pyynnöt yksinkertaisesti peruutettiin yhä uudelleen. Tuolla tahdilla omien rahojeni nostaminen olisi kestänyt 120 vuotta. Nämä eivät selvästikään ole rehellisiä liiketoimintatapoja, vaan tahallinen yritys pitää rahojani panttivankina ja pakottaa minut jatkamaan pelaamista, kunnes minulla ei ole mitään jäljellä.

Pyydän apuanne, jotta voisin saada nämä teot vastuuseen ja varmistaa, että tällainen saalistushinnoittelu paljastuu."

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Olen tekemässä virallista valitusta Rabonaa (jota ylläpitää Rabidi NV) vastaan ​​heidän saalistushinnoittelu- ja manipulointikäytäntöjensä vuoksi.

Huomautus viestinnästä: Olen koko prosessin ajan kommunikoinut heidän tukitiiminsä kanssa sekä sloveeniksi että englanniksi. Toimitettuihin todisteisiin kuuluu molemmilla kielillä käyty kirjeenvaihto, mikä heijastaa jatkuvaa kamppailua näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Yritin tiettynä aikana nostaa voittojani, mutta kasino teki sen mahdottomaksi. Lähetin viisi nostopyyntöä joka ikinen päivä, ja ne hylättiin joka kerta. Tämä jatkuva hylkääminen ja viivyttely oli tarkoituksellinen yritys pakottaa minut menettämään rahani. Menetettyäni toistuvasti saldoni näiden taktiikoiden vuoksi, lähetin kaksi nimenomaista pyyntöä tilini pysyvästä sulkemisesta.

Tilini sulkemisen sijaan kasino jätti pyyntöni huomiotta kahdeksan päivän ajan. Kun he lopulta vastasivat, he eivät täyttäneet pyyntöäni. Sen sijaan he yrittivät manipuloida minua pelaamaan uudelleen tarjoamalla "erikoistarjouksia". On selvää, että heidän liiketoimintastrategiansa on estää käyttäjiä nostamasta varojaan hinnalla millä hyvänsä toivoen, että sen sijaan menettäisimme rahat.

Lisäksi he asettivat järjettömät päivittäiset nostorajat. 6 000 euron saldolla sain nostaa vain 500 euroa päivässä. Vaikka yritin nostaa rahaa näiden rajojen sisällä, pyynnöt yksinkertaisesti peruutettiin yhä uudelleen. Tuolla tahdilla omien rahojeni nostaminen olisi kestänyt 120 vuotta. Nämä eivät selvästikään ole rehellisiä liiketoimintatapoja, vaan tahallinen yritys pitää rahojani panttivankina ja pakottaa minut jatkamaan pelaamista, kunnes minulla ei ole mitään jäljellä.

Osana pyrkimyksiäni ratkaista tämä lähetin myös virallisen "Virallisen ilmoituksen ennen oikeustoimia" (kuten tiedostossa "m_2.png" näkyy), joka tarkoittaa seuraavaa:

"Olen yrittänyt tuloksetta nostaa varoja Rabona-tililtäni yli 14 päivän ajan. Vaikka olen ottanut yhteyttä tukitiimiinne useita kertoja, en ole saanut nostoani enkä tyydyttävää selitystä. Vaadin, että nosto käsitellään välittömästi. Muussa tapauksessa minun on tehtävä virallinen valitus asianomaisille sääntelyviranomaisille ja aloitettava vahingonkorvauskanteet, koska tämä on selvää viivytystä ilman oikeudellista perustetta. Jos nostoa ei käsitellä 72 tunnin kuluessa, aion: ilmoittaa operaattoristanne, Rabidi NV:stä, Curacao eGamingille; ilmoittaa eurooppalaisille kuluttajansuojajärjestöille; ja ottaa tarvittaessa yhteyttä asianajajaan."

Pyydän apuanne Rabidi NV:n saattamiseksi vastuuseen näistä teoista ja varmistaakseni, että tällainen saalistushinnoittelu paljastuu."

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Rakas Attila,


Kirjoitan kertoakseni sinulle Rabona Casinolta yksityisesti saamastani vastauksesta (liitteenä "rabona MELANIE.png"). Tässä viestissä he ovat virallisesti hylänneet hyvityspyyntöni väittäen, että tililläni on "positiivinen nettomaksusaldo" ja viitaten käyttöehtojensa kohtaan 6.6.2.


Haluan selvästi todeta, että kiistän jyrkästi heidän väitteensä "nettopositiivisesta" saldosta. Tämä väite on tosiasioiden vääristely. Varat, jotka he väittävät minun "säilöneen", olivat käytettävissä jatkopelaamiseen vain siksi, että he järjestelmällisesti estivät ja peruuttivat yli 48 nostopyyntöäni (kuten "1-48x CANCLED WITHDRAW.png" -kuvakkeesta käy ilmi). Lisäksi hyväksyin bonuksen vain kerran tai kaksi koko tämän ajanjakson aikana, mutta he käyttivät näitä pieniä kannustimia tekosyynä "ansastaakseen" varojani ja perustellakseen kieltäytymistään käsitellä nostojani. Tämä oli laskelmoitu strategia nostojen viivyttämiseksi, jolla pakotettiin minut jatkamaan pelaamista, kunnes saldoni oli tyhjentynyt.


Lisäksi koko tämän ajan heidän VIP-agenttinsa ahdistelivat minua jatkuvasti sähköpostitse. Peliongelmistani huolimatta he jatkuvasti kohdistivat minulle VIP-tarjouksia saadakseen minut tekemään lisää talletuksia. Tämän mainosmateriaalin määrästä tuli niin sietämätön, että jouduin estämään heidän sähköpostiosoitteensa kokonaan.


Lisäksi haluaisin selventää, että kasino sulki tilini virallisesti vasta 2. heinäkuuta 2026, heti sen jälkeen, kun lähetin heille virallisen hyvityspyyntöni.


Tämän perusteella vaadin täten, että Rabona Casino suorittaa tililleni täydellisen tarkastuksen, johon on sisällytettävä:


Täydellinen historia kaikista tilille tehdyistä talletuksista ja nostoista.


Täydellinen loki kaikista hylätyistä nostopyynnöistä, mukaan lukien kunkin peruutuksen erityiset syyt.


Kattava transkriptio kaikesta sähköposti- ja chat-viestinnästä minun ja tukitiimin välillä, mukaan lukien sisäiset "VIP"-muistiinpanot.


Itseeston noudattamatta jättäminen: Kasino jättää huomiotta sen tosiasian, että pyysin tilin pysyvää sulkemista 31. heinäkuuta 2025 peliongelmien vuoksi. Tämän huolellisuusvelvollisuuden noudattamisen sijaan he jättivät minut huomiotta kahdeksan päivän ajan ja kohdistivat minuun aktiivisesti "VIP"-mainossähköposteja houkutellakseen minua tekemään lisää talletuksia.


Ehtojen harhaanjohtava käyttö: He viittaavat kohtaan 6.6.2 kiistääkseen kaiken vastuun. Väitän, että tätä lauseketta ei voida käyttää suojana, kun operaattori on toiminut vilpillisesti jättämällä huomiotta itsensä poissulkemispyynnön ja estämällä järjestelmällisesti lailliset kotiutukset viikkojen ajan.


Jos kasino olisi toiminut rehellisesti ja käsitellyt nostoni pyydettäessä tai kunnioittanut alkuperäistä pyyntöäni omasta pelikieltostani, taloudellinen tilanteeni heidän alustallaan olisi ollut perustavanlaatuisesti erilainen. Heidän nykyinen "nettopositiivinen" laskelmansa on vain seurausta heidän omista manipuloivista käytännöistään. Pyydän, että tätä käyttäytymismallia tutkitaan perusteellisesti, koska se on vakava vastuullisen pelaamisen standardien rikkomus.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi


(VAIN PARI TUHATTA SÄHKÖPOSTIA)


kunnioittaakseen itseään estävää pelikieltoa: Kasino jättää huomiotta sen tosiasian, että pyysin tilin pysyvää sulkemista 31. heinäkuuta 2025 peliongelmien vuoksi. Tämän huolellisuusvelvollisuuden noudattamisen sijaan he jättivät minut huomiotta 8 päivän ajan ja kohdistivat minuun aktiivisesti "VIP"-mainossähköposteja houkutellakseen minua tekemään lisää talletuksia.


Ehtojen harhaanjohtava käyttö: He viittaavat kohtaan 6.6.2 kiistääkseen kaiken vastuun. Väitän, että tätä lauseketta ei voida käyttää suojana, kun operaattori on toiminut vilpillisesti jättämällä huomiotta itsensä poissulkemispyynnön ja estämällä järjestelmällisesti lailliset kotiutukset viikkojen ajan.


Jos kasino olisi toiminut rehellisesti ja käsitellyt nostoni pyydettäessä tai kunnioittanut alkuperäistä pyyntöäni omasta pelikieltostani, taloudellinen tilanteeni heidän alustallaan olisi ollut perustavanlaatuisesti erilainen. Heidän nykyinen "nettopositiivinen" laskelmansa on vain seurausta heidän omista manipuloivista käytännöistään. Pyydän, että tätä käyttäytymismallia tutkitaan perusteellisesti, koska se on vakava vastuullisen pelaamisen standardien rikkomus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hyvä pelaaja,

Kiitos kaikista tiedoista ja liitteistä.

Tutkittuamme valituksesi huolellisesti joudumme valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa on täytynyt olla kokea toistuvia kotiutusviiveitä tai peruutuksia. Kuitenkin, kun varat on palautettu kasinosaldoon ja myöhemmin menetetty pelaamisen aikana, emme yleensä pysty enää auttamaan. Vastuu pelaamisesta pysyy pelaajalla, ellei pelaaja ole jo lähettänyt pätevää pelikieltopyyntöä peliongelmien vuoksi, jonka olisi pitänyt estää jatkopelaaminen. Käytettävissä olevien tietojen perusteella emme pysty esittämään perusteita pitää kasinoa vastuussa väittämistäsi tappioista.

Lisäksi, koska tämä asia liittyy yli kuusi kuukautta sitten sattuneisiin tapahtumiin, se ei kuulu valitusten käsittelykäytäntömme piiriin. Valitettavasti emme tutki "kylmiä tapauksia", koska ei ole enää mahdollista luotettavasti hankkia ja varmistaa todisteita, jotka ovat tarpeen tapahtuneen arvioimiseksi.

Koska olet vahvistanut, ettet enää pääse tilillesi, emme voi tässä vaiheessa tehdä enempää auttaaksemme sinua.

Huomioithan tulevaa tarvetta varten, että ilman riittäviä todisteita siitä, että olet ilmaissut huolenaiheita uhkapelaamisesta, joita kasino ei ole tunnustanut, emme voi pyytää talletustesi hyvitystä kasinolta. Pelipaikkojen on toteutettava vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä vain, jos uhkapelaamiseen liittyvät ongelmat on nimenomaisesti mainittu .

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.


Osana maailmanlaajuista itsepoissulkemisaloitettamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Isossa-Britanniassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisätietoja aloitteestamme löydät täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

Seitsemää kieltä tukeva BetBlocker on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain kahdessa minuutissa. Asennuksen jälkeen se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voi käyttää nimettömänä, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan uhkapelien pelaamista turvallisesti ja asianmukaisesti, olipa kyseessä sitten täydellinen rajoittaminen tai pääsyn rajoittaminen haavoittuvina aikoina.

Lisäksi BetBlocker sisältää listan 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille uhkapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit lisätä nämä sivustot rajoitukseesi rastittamalla ruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään oleva valitus uhkapelioperaattoria vastaan, älä rastita tätä ruutua, koska se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.

file


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.