Andorralaisen pelaajan tili on hallinnollisesti suljettu ja sen saldo on noin 200 euroa. Tukitiimi kieltäytyy tarkistamasta tiliä ja etsii virheellisesti rekisteröidyn aliaksen sijaan pääasiallista sähköpostiosoitetta, minkä seurauksena on esitetty väitteitä, ettei tilillä ole rekisteröityjä toimia.
Rabona Casino - Pelaajan tili on suljettu, ja jäljellä oleva saldo puuttuu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 4h 26m 37s
Rabona Casino
Turvaluokitus 7.3 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi oli jäljellä noin 200 euroa käytettävissä olevana saldona, kun tilisi suljettiin 18. heinäkuuta, vai olitko jo lähettänyt nostopyynnön näille varoille ennen sulkemista? Jos olit lähettänyt noston, ilmoita summa, päivämäärä ja valitsemasi maksutapa.
- Voisitko toimittaa mitään saatavilla olevaa näyttöä kiistanalaisesta saldosta tai nostosta, kuten kuvakaappauksen kassastasi tai tapahtumahistoriastasi, nostovahvistuksen tai muita tietoja, jotka osoittavat saldon vähän ennen tilin sulkemista?
- Voisitko selventää, koostuiko kiistanalainen saldo tallettamistasi varoista, oikealla rahalla kertyneistä voitoista vai aktiivisella bonuksella kertyneistä voitoista? Suorititko myös KYC-vahvistuksen onnistuneesti ennen tilisi sulkemista?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Osapuolella accesaurus on vastausaikaa jäljellä 4d 4h 26m 37s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
