Rabona Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja peruttu.

Hei,

Ongelma alkoi 27. maaliskuuta. Pyysin 500 euron nostoa.

20 päivän odottamisen jälkeen aloin kysyä, ja vastaukset olivat koko ajan samoja. Viiveitä, teknisiä ongelmia jne.

Ja sitten yhtäkkiä he vain peruuttivat pyyntöni 50 päivän odottamisen jälkeen.

He sanoivat, että se olin minä?! Joten he pelaavat todella likaista peliä... ja poistivat Netellerin kotiutusvaihtoehtojen joukosta. Joten yritin tehdä kryptonostoa, ja odotin 22. toukokuuta lähtien, eikä mitään tapahtunut.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Miroslav1122,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen jean.s@casino.guru Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean