Saksalainen pelaaja teki valituksen Rabona Casinoa vastaan kolme viikkoa sitten tehdystä nostopyynnöstä, jonka jonossa oli jo 1 500 euroa. Vaikka hän on suorittanut kaikki tarvittavat vahvistukset useita kertoja ja hänelle on kerrottu, että tapaus on siirretty talousosastolle, hän ei ole saanut maksua ja kohtaa vakavia taloudellisia ongelmia.
Rabona Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 22m 7s
Rabona Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
KäännösHyvä Casino Guru -valitustiimi,
Haluaisin tehdä virallisen valituksen Rabona Casinoa vastaan.
• Nykyinen saldo: 50 000 €
• Peruuttamispyyntö tehty 20. kesäkuuta 2026
• Tällä hetkellä nostojonossa on jo 1 500 € (3 × 500 € pankkisiirto) ja merkintä "In Bearbeitung" (Nostojonossa)
• Olen täyttänyt kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat useita kertoja. Kaikki on hyväksytty.
Tukihenkilökunta kertoi, että tapaus on siirretty talousosastolle korkeimmalla prioriteetilla, mutta maksua ei ole suoritettu eikä konkreettista aikataulua ole nähty lähes viiden viikon jälkeen.
Tämä viivästys aiheuttaa minulle vakavia taloudellisia ongelmia.
Voin toimittaa kaikki chat-lokit, kuvakaappaukset (nykyinen saldo, vireillä olevat nostot, vahvistusnäyttö) ja asiakirjat.
Ole hyvä ja tee valitus ja auta minua saamaan nostoni käsiteltyä mahdollisimman pian.
Paljon kiitoksia.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita olet yrittänyt nostaa? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan kasinolle varmennettavaksi? Mitkä asiakirjoistasi on tarkistettu ja hyväksytty viimeksi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
