Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa 7 745 Sveitsin frangin saldoa Rabonan varmennetulta tililtään. Maaliskuun 14. päivänä tehty nostopyyntö hylättiin 18. toukokuuta ilman selitystä. Hylkäämisen jälkeen hänen tiliään rajoitetaan, mikä estää lisänostoyritykset ja pääsyn hänen varoihinsa. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, hän saa epätyydyttäviä vastauksia ja hänen sähköpostinsa on nyt estetty.
Rabona Casino - Pelaajan kotiutuksia on rajoitettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 17h 37m 58s
Rabona Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTeen tämän valituksen Rabonaa vastaan koskien vahvistettua tiliäni ja pidätettyä 7 745 CHF:n saldoa.
14. maaliskuuta: Pyysin kotiutusta.
18. toukokuuta: Viikkojen vitkuttelun jälkeen Rabona hylkäsi vetäytymisen ilman mitään selityksiä.
Nykytilanne: Heti maksun hylkäämisen jälkeen Rabona rajoitti tiliäni. Tämä estää minua käytännössä pyytämästä uutta tavallista nostoa tai käyttämästä varojani.
Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen ja VIP-managereihin useita kertoja. Live-chatissa minulle valehdeltiin toistuvasti, eikä lupauksia takaisinsoitosta koskaan pidetty. Hiljattain, kun kysyin rahoistani, tuki vastasi kyynisesti vakiomallipohjilla, joissa minua kehotettiin "voittamaan isosti", ja samalla estettiin 7 745 CHF:n tilini.
Lisäksi Rabona on nyt estänyt yhteydenotot rekisteröidystä sähköpostiosoitteestani. support@rabona.com ja vip@rabona.com (toimitus epäonnistui -virheet). Lähetin viimeisen 48 tunnin uhkavaatimuksen osoitteeseen complaints@rabona.com, joka umpeutui ilman vastausta.
Vaatimukseni:
Vaadin, että Rabona joko poistaa manuaalisesti kotiutusrajoitukset, jotta voin kotiuttaa 7 745 CHF:n summan, tai käsittelee manuaalisesti koko 7 745 CHF:n maksun.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösHyvä bm1414,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Ymmärsinkö oikein, että tilisi on täysin vahvistettu?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
