Kroatialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Hänen ilmoitettuaan tilivahvistuspyyntöjen puutteesta ongelma ratkesi, kun hän vihdoin sai 137 euron kotiutuksensa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja kiitti hänen yhteistyöstään.
Rabona Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 137 €
Rabona Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösPyysin 137 euron nostoa (toinen tällä sivustolla, ensimmäinen onnistui noin 3 viikkoa aiemmin), mutta sitä ei käsitellä. Chatissa kerrotaan edelleen samoja asioita ja se vie aikaa. Jopa kasinon valitusosasto vakuutti minulle, että nosto käsitellään korkeintaan yhden tai kahden päivän kuluessa, mutta ongelmaa ei koskaan ratkaistu.
Se ei ole suuri summa, mutta tilanne alkaa vaivata minua. Pyydän apua.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei vesnadragcevic81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos ystävällisestä vastauksestasi.
Haluan huomauttaa, että tilin vahvistuspyyntöä ei ole koskaan pyydetty, enkä tiedä miksi.
Olen tietenkin valmis vahvistamaan tilini, mutta sivuston käytäntöjen vuoksi vahvistamista ei luultavasti tarvita tiettyyn nosto-/talletussummaan asti.
Ymmärrän, ettei kyse ole isosta summasta, 137 eurosta, mutta se on kunnioituskysymys.
Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
KäännösLisään viimeisen sähköpostin, jossa on valituksia Rabonasta, joiden käsittely vie edelleen aikaa...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta, sain vihdoin kotiutuksen. Kiitos kaikille ystävällisyydestänne ja nopeudestanne vastauksissanne.
Ongelma ratkaistu :)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä vesnadragcevic81,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
