Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta kirjautui kasinolle, joka hyväksyi hänen tiedot, mutta huomasi myöhemmin, ettei se hyväksynyt Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaita pelaamaan oikealla rahalla. Saatuaan tallettaa ja pelata, hän katsoi, että kasino oli ottanut hänen rahansa epäreilusti ja pyytänyt hyvitystä. Valitustiimi päätteli, että yrityksen politiikan mukaan apua ei voitu tarjota tapauksissa, joissa rajoitetulla lainkäyttöalueella oleva pelaaja rekisteröityi ja menetti varoja pelin aikana. Tämän seurauksena valitus lopetettiin ilman ratkaisua.
R2PBET Casino - Pelaaja pystyi rekisteröitymään ja pelaamaan, vaikka hän oli kotoisin rajoitetusta maasta.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £25
R2PBET Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösIlmoittauduin kasinolle, johon täytin kaikki tietoni ja totesin, että olen Englannista, he hyväksyivät minut ja antoivat minulle bonuksen jne.
Luin sitten, että he eivät hyväksy ihmisiä Yhdistyneestä kuningaskunnasta, ja Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaat eivät voi tallettaa tai pelata oikealla rahalla.
Minua ei estetty tai kieltäytynyt rekisteröitymästä, ja he antoivat minun pelata, mutta he vain varastivat rahani.
Haluan tallettamani rahani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Alex1012,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää kasinotilisi nykyisen saldon? Menetitkö talletuksesi tavallisessa pelissä?
Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peitto-ohjelmistoa todellisen sijaintisi muuttamiseksi, kun käytät kasinon verkkosivustoa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSaldo on 0 En ole käyttänyt mitään vpn:tä ja syöttänyt kaikki oikeat tiedot osoitteeni jne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämän pitäisi olla Kingshill-kasino, ei myöskään R2pBet
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Ymmärrä, että yrityskäytäntömme mukaan emme voi auttaa tapauksissa, joissa rajoitetun lainkäyttöalueen pelaaja rekisteröi onnistuneesti, talletti varoja ja menetti ne tavallisen pelin aikana. Käsittelemme vain valituksia, joissa rajoitetun lainkäyttöalueen pelaaja sai rekisteröityä, tallettaa ja pelata, mutta voittamisen ja voiton nostamisen jälkeen kasino sulki tilin ja takavarikoi varat pelaajan sijainnin vuoksi.
Jos pyyntösi ensisijaisena perusteena on, että kasinon ei olisi pitänyt sallia sinun rekisteröityä ja tallettaa varoja, ikävä kyllä emme voi suostutella kasinoa palauttamaan koko summaa, jonka menetit tavallisessa pelissä. Viime kädessä on kasinon harkinnassa päättää, hyvitetäänkö se kokonaan, osittain vai ei ollenkaan.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
